# จัดการการสมัครสมาชิก

> หน้าจอการสมัครสมาชิกแสดงทุกการสมัครสมาชิก วันที่จะเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป และรายได้ที่ได้มาแล้ว จากแต่ละแถวคุณข้ามการเรียกเก็บครั้งถัดไป พัก ดำเนินการต่อ หรือยกเลิกได้ หากการชำระเงินต่ออายุล้มเหลว Shoprocket จะลองใหม่เองและส่งอีเมลถึงลูกค้า

ศูนย์ช่วยเหลือ / สินค้า - อัปเดตเมื่อ 29 ตุลาคม 2569

เมื่อลูกค้าเริ่มสมัครสมาชิกสินค้าของคุณ หน้าจอ **การสมัครสมาชิก** จะแสดงทุกการสมัครสมาชิก วันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป และรายได้ที่ได้มาแล้ว จากแต่ละแถวคุณพัก ดำเนินการต่อ ข้ามการเรียกเก็บครั้งถัดไป หรือยกเลิกได้ บทความนี้ยังครอบคลุมสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อการชำระเงินต่ออายุล้มเหลว และสิ่งที่ลูกค้าของคุณทำเองได้

หากต้องการเริ่มเสนอการสมัครสมาชิก ดู [ขายสินค้าแบบสมัครสมาชิก](https://v3.shoprocket.io/th/help/sell-subscriptions.md)

## ก่อนเริ่ม

- หน้าจอ **การสมัครสมาชิก** เป็นส่วนหนึ่งของแอป **การสมัครสมาชิก** ในแพ็กเกจ **Business** และ **Plus** หากไม่เห็น **การสมัครสมาชิก** ใต้ **ขาย** ในแถบด้านข้าง ให้ไปที่ **แอป** แล้วคลิก **เพิ่ม** ที่ **การสมัครสมาชิก** แอปจะเปิดเองเมื่อลูกค้าคนแรกสมัคร และเปิดอยู่ตราบที่ยังมีการสมัครสมาชิก
- เพื่อดูหน้าจอนี้ บัญชีพนักงานของคุณต้องมีสิทธิ์ดูคำสั่งซื้อ

## ขั้นที่ 1: หาการสมัครสมาชิก

ไปที่ **การสมัครสมาชิก** แต่ละแถวแสดง

- **ลูกค้า**: ชื่อและอีเมล หรือ **ผู้เยี่ยมชม**
- **สินค้า**: สิ่งที่สมัคร และตัวเลือกสินค้าหากมี
- **รอบ**: ต่ออายุบ่อยแค่ไหน เช่น **รายเดือน** และจำนวนเงินที่เรียกเก็บในแต่ละการต่ออายุก่อนภาษีและค่าจัดส่ง
- **เรียกเก็บครั้งถัดไป**: วันที่ต่ออายุครั้งถัดไป แสดง `-` เมื่อไม่มีการกำหนดไว้
- **สถานะ**: ดูด้านล่าง
- **การชำระเงิน**: ชำระมาแล้วกี่ครั้ง รวมครั้งแรก
- **มูลค่าตลอดอายุ**: ทุกอย่างที่การสมัครสมาชิกนี้ชำระมาจนถึงตอนนี้

รายการเปิดที่การสมัครสมาชิกที่ **ใช้งานอยู่** คือที่ยังมีอนาคต: **ใช้งานอยู่** **เกินกำหนดชำระ** และ **พักอยู่** ใช้ตัวกรอง **สถานะ** เพื่อดูสถานะเดียว หรือเลือก **ทั้งหมด** เพื่อรวมที่สิ้นสุดแล้ว

ความหมายของแต่ละสถานะ

- **ใช้งานอยู่**: เรียกเก็บเงินตามรอบ
- **เกินกำหนดชำระ**: การชำระเงินต่ออายุครั้งล่าสุดถูกปฏิเสธและกำลังลองใหม่
- **พักอยู่**: ไม่มีการเรียกเก็บเงินจนกว่าจะดำเนินการต่อ
- **ยกเลิกแล้ว**: คุณหรือลูกค้าสิ้นสุดการสมัคร
- **สิ้นสุดแล้ว**: สิ้นสุดเอง เพราะถึงจำนวนการชำระเงินสูงสุด การลองชำระใหม่หมดแล้ว หรือสินค้าที่ต่ออายุไม่ได้ขายแล้ว

![หน้าจอการสมัครสมาชิกที่แสดงการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ ได้แก่ ใช้งานอยู่ เกินกำหนดชำระ และพักอยู่ พร้อมปุ่มข้ามครั้งถัดไป พัก ดำเนินการต่อ และยกเลิกในแต่ละแถว](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-subscriptions/subscriptions-list.webp)

## ขั้นที่ 2: เปลี่ยนการสมัครสมาชิก

ปุ่มที่ท้ายแต่ละแถวขึ้นอยู่กับสถานะ

- **ข้ามครั้งถัดไป** (ใช้งานอยู่หรือเกินกำหนดชำระ): เลื่อนการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปออกไปหนึ่งรอบเต็ม เช่น จาก 3 มิถุนายนเป็น 3 กรกฎาคมสำหรับการสมัครรายเดือน การเรียกเก็บที่ข้ามไม่นับเป็นการชำระเงิน จึงใช้ลดข้อผูกมัดขั้นต่ำไม่ได้ การข้ามการเรียกเก็บที่เกินกำหนดคือการยอมเลิกการชำระครั้งนั้น หยุดการลองใหม่ และตั้งการสมัครสมาชิกกลับเป็น **ใช้งานอยู่**
- **พัก** (ใช้งานอยู่หรือเกินกำหนดชำระ): หยุดการเรียกเก็บเงินทั้งหมดจนกว่าจะดำเนินการต่อ
- **ดำเนินการต่อ** (พักอยู่): เริ่มใหม่ การเรียกเก็บครั้งถัดไปคือหนึ่งรอบเต็มนับจากวันที่คุณดำเนินการต่อ ลูกค้าจึงไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับช่วงที่พักอยู่
- **ยกเลิก**: สิ้นสุดการสมัครสมาชิก จะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก ไม่มีขั้นตอนยืนยันและย้อนกลับไม่ได้ คลิกเมื่อคุณตั้งใจจริงเท่านั้น

คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกได้แม้ลูกค้าตกลงจำนวนการชำระเงินขั้นต่ำ ขั้นต่ำเพียงกันไม่ให้ลูกค้ายกเลิกก่อนกำหนด

การสมัครสมาชิกที่ยกเลิกแล้วและสิ้นสุดแล้วไม่มีปุ่ม

หากดำเนินการไม่ได้ เช่น การสมัครสมาชิกเพิ่งสิ้นสุด ข้อความเหนือรายการจะบอกสาเหตุ และไม่มีอะไรเปลี่ยน

## เมื่อการชำระเงินต่ออายุล้มเหลว

การต่ออายุถูกเรียกเก็บอัตโนมัติจากบัตรหรือบัญชีที่ลูกค้าใช้ชำระ หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ

1. การสมัครสมาชิกจะเป็น **เกินกำหนดชำระ**
2. Shoprocket ลองใหม่หลังจากนั้น 1 วัน หากล้มเหลวอีก จะลองใหม่อีก 3 วันต่อมา จากนั้น 5 วัน แล้ว 7 วัน
3. ทุกครั้งที่การชำระเงินล้มเหลว ลูกค้าจะได้รับอีเมล: อีเมลบอกว่าการชำระเงินถูกปฏิเสธ แสดงเหตุผลที่ธนาคารแจ้งหากมี ระบุวันที่ลองครั้งถัดไป และมีปุ่ม **อัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณ** ที่เปิดการสมัครสมาชิกในบัญชีของพวกเขา
4. หากการลองใหม่สำเร็จ การสมัครสมาชิกจะกลับเป็น **ใช้งานอยู่** และดำเนินต่อตามปกติ
5. หากการลองใหม่ครั้งสุดท้ายล้มเหลวด้วย สถานะของการสมัครสมาชิกจะเป็น **สิ้นสุดแล้ว** และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก

ขณะที่การสมัครสมาชิกเกินกำหนดชำระ คีย์ไลเซนส์ใดๆ ที่มอบให้จะถูกพักไว้จนกว่าจะชำระเงินได้

## สิ่งที่ลูกค้าของคุณทำเองได้

ในบัญชีของพวกเขาในร้านค้าของคุณ ใต้ **การสมัครสมาชิก** ลูกค้าเห็นทุกการสมัครสมาชิกของตนพร้อมรอบ จำนวนเงิน การเรียกเก็บครั้งถัดไป และการชำระเงินที่ทำไปแล้ว พวกเขาสามารถ

- **พัก** และ **ดำเนินการต่อ**
- **ข้ามครั้งถัดไป** เพื่อข้ามการเรียกเก็บหนึ่งครั้ง
- **ยกเลิก** จะมีการขอให้ยืนยัน และเสนอให้พักแทน

หากการสมัครสมาชิกมีจำนวนการชำระเงินขั้นต่ำที่ยังไม่ถึง การยกเลิกของลูกค้าจะถูกปฏิเสธพร้อมข้อความบอกว่าเหลืออีกกี่ครั้ง พวกเขายังพักหรือข้ามได้

## คำสั่งซื้อจากการต่ออายุ

ทุกการต่ออายุที่สำเร็จจะสร้างคำสั่งซื้อใหม่ใน **คำสั่งซื้อ** คำนวณเหมือนคำสั่งซื้อทั่วไป จึงได้อีเมลคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และการคืนเงินตามปกติ การสมัครสมาชิกคงราคาและเงื่อนไขที่ลูกค้าสมัครไว้ แม้คุณเปลี่ยนสินค้าภายหลัง

## บทความที่เกี่ยวข้อง

- [ขายสินค้าแบบสมัครสมาชิก](https://v3.shoprocket.io/th/help/sell-subscriptions.md)
- [เลือกผู้ให้บริการชำระเงิน](https://v3.shoprocket.io/th/help/choose-a-payment-gateway.md)
- [เชื่อมต่อบัญชี Stripe ของคุณ](https://v3.shoprocket.io/th/help/connect-stripe.md)
- [คีย์ไลเซนส์](https://v3.shoprocket.io/th/help/licence-keys.md)

[เปิด “การสมัครสมาชิก” ในแดชบอร์ดของคุณ](https://app-v3.shoprocket.io/go/subscriptions)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-subscriptions
- Language: ไทย (th)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-subscriptions.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abonnements-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-subscriptions.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/manage-subscriptions.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestionar-suscripciones.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-les-abonnements.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-subscriptions.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-subscriptions.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-langganan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-gli-abbonamenti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-subscriptions.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-prenumeratas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-abonnementer.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/abonnementen-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzanie-subskrypcjami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-assinaturas.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-abonamentele.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-subscriptions.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/abonelikleri-yonetin.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-subscriptions.md)