# ดูว่าลูกค้าพบคุณได้อย่างไร

> ทุกคำสั่งซื้อในร้านของคุณมีการ์ดพวกเขาพบคุณได้อย่างไร: การค้นหา โฆษณา โพสต์โซเชียล อีเมล หรือเว็บไซต์ที่พาลูกค้ามา หน้าที่เขาเข้ามา และเวลาที่ซื้อ ใช้ดูว่าการตลาดแบบไหนขายได้จริง

ศูนย์ช่วยเหลือ / คำสั่งซื้อและลูกค้า - อัปเดตเมื่อ 29 ตุลาคม 2569

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อจากร้านของคุณ Shoprocket จำได้ว่าเขามาถึงที่นั่นได้อย่างไร: การค้นหาใน Google โพสต์ใน Instagram โฆษณา อีเมลหนึ่งฉบับของคุณเอง เว็บไซต์อื่นที่ลิงก์มาหาคุณ หรือการพิมพ์ที่อยู่ของคุณโดยตรง คุณเห็นสิ่งนี้บนคำสั่งซื้อ จึงบอกได้ว่าการตลาดแบบไหนนำยอดขายมา และแบบไหนนำมาแค่การเข้าชม

ใช้ได้กับร้าน Shoprocket ของคุณและทุกการฝังบนเว็บไซต์ของคุณเอง ในทุกแพ็กเกจ โดยไม่ต้องเปิดอะไร

## หาได้ที่ไหน

เปิดคำสั่งซื้อจาก **คำสั่งซื้อ** การ์ด **พวกเขาพบคุณได้อย่างไร** อยู่ในคอลัมน์ขวา อ่านเหมือนไทม์ไลน์สั้น ๆ:

- **มาจากไหน**: แหล่งที่มา และประเภทของทราฟฟิกเมื่อทราบ เช่น **Google**, **Instagram · social**, **Google · cpc** สำหรับโฆษณาแบบจ่ายเงิน หรือ **โดยตรง** เมื่อเขาพิมพ์ที่อยู่ของคุณหรือใช้บุ๊กมาร์ก ชื่อแคมเปญและเว็บไซต์ที่อ้างอิงแสดงอยู่ด้านล่าง
- **เข้ามาที่**: หน้าแรกที่เขาเห็น เช่น `/products/portland-morning-blend` พร้อมวันที่เข้าชมครั้งแรก อุปกรณ์ และประเทศของเขา
- **ชำระเงิน**: เวลาที่เขาสั่งซื้อ
- **ชำระแล้ว**: จำนวนเงินและเวลาที่ชำระ

ด้านบนของการ์ดแสดงว่าเขาเข้าชมกี่ครั้งและในกี่วันก่อนซื้อ

![การ์ดพวกเขาพบคุณได้อย่างไรบนคำสั่งซื้อ: Instagram เป็นแหล่งที่มาพร้อมแคมเปญ fall-roast หน้าที่เข้ามา จากนั้นชำระเงินและชำระแล้ว เข้าชม 3 ครั้งใน 2 วัน และแท็ก UTM](https://v3.shoprocket.io/img/help/order-journey/how-they-found-you.webp)

## แคมเปญและแท็ก UTM

หากลูกค้ามาถึงผ่านลิงก์ที่ติดแท็กพารามิเตอร์ UTM เช่น `?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=fall-roast` การ์ดจะแสดงแท็กเหล่านั้นใต้ **UTM** และมีกี่คำสั่งซื้ออื่นที่มาจากแคมเปญเดียวกัน

เพิ่มแท็ก UTM ในลิงก์ของโฆษณา โพสต์ และจดหมายข่าวจากเครื่องมืออื่น เพื่อให้แต่ละแคมเปญปรากฏตามชื่อ อีเมลที่คุณส่งด้วย Shoprocket ถูกติดแท็กให้แล้ว: การ์ดจะแสดง **อีเมล:** และชื่อแคมเปญ พร้อมลิงก์ **ดูผลลัพธ์แคมเปญ**

## การเข้าชมครั้งแรกและครั้งล่าสุด

แหล่งที่มาที่แสดงคือแหล่งสุดท้ายที่พาลูกค้ากลับมาก่อนซื้อ หากเขาพบคุณครั้งแรกที่อื่น บรรทัดใต้ไทม์ไลน์จะบอก เช่น "พบคุณครั้งแรกผ่าน Google · cpc" ซึ่งมักเป็นโฆษณาที่แนะนำเขา ส่วนการเข้าชมครั้งล่าสุดคือสิ่งที่ปิดการขาย

## หน้าที่ดู

คลิก **หน้าที่พวกเขาดู** ที่ด้านล่างของการ์ดเพื่อดูหน้าแรก ๆ ของการเข้าชมของเขาตามลำดับ

## เมื่อการ์ดหายไปหรือสั้นลง

การ์ดปรากฏเฉพาะเมื่อ Shoprocket รู้อะไรบางอย่างเกี่ยวกับการเข้าชม คุณจะไม่เห็นในกรณี:

- คำสั่งซื้อที่คุณสร้างในแดชบอร์ด ซึ่งแสดง **สร้างในแดชบอร์ด** ใต้หมายเลขคำสั่งซื้อแทน
- คำสั่งซื้อที่นำเข้าจากแพลตฟอร์มอื่น (ดู [นำเข้าประวัติคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-orders.md))
- คำสั่งซื้อที่สั่งก่อนการติดตามนี้เริ่ม

อุปกรณ์ ประเทศ และหน้าที่ดูมาจากการวิเคราะห์ผู้เข้าชมของ Shoprocket ซึ่งทำงานเมื่อร้านของคุณเปิดใช้งานจริง ข้อมูลเหล่านี้จะไม่มีขณะที่ร้านยังอยู่ในโหมดทดสอบ และสำหรับลูกค้าที่เบราว์เซอร์บล็อกการติดตาม แหล่งที่มาและหน้าที่เข้ามาติดมากับคำสั่งซื้อเอง จึงมักยังอยู่

สำหรับยอดรวมของทุกคำสั่งซื้อ ตามแหล่งที่มาและแคมเปญ ดู **การวิเคราะห์**

## ที่เกี่ยวข้อง

- [ค้นหาและจัดการคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-orders.md)
- [จัดการลูกค้าของคุณ](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md)
- [ฝัง Shoprocket บนเว็บไซต์ใดก็ได้](https://v3.shoprocket.io/th/help/embed-on-any-website.md)

[เปิดการวิเคราะห์ในแดชบอร์ดของคุณ](https://app-v3.shoprocket.io/go/analytics)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/th/help/order-journey
- Language: ไทย (th)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/order-journey.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/sieh-wie-ein-kunde-dich-gefunden-hat.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/order-journey.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/order-journey.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/mira-como-te-encontro-un-cliente.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-comment-un-client-vous-a-trouve.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/order-journey.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/order-journey.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-bagaimana-pelanggan-menemukan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-come-un-cliente-ti-ha-trovato.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/order-journey.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/paziurekite-kaip-klientas-jus-rado.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-hvordan-en-kunde-fant-deg.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/zien-hoe-een-klant-je-heeft-gevonden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-jak-klient-znalazl-twoj-sklep.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-como-um-cliente-encontrou-voce.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cum-te-a-gasit-un-client.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/order-journey.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-musterinin-sizi-nasil-buldugunu-gorun.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/order-journey.md)