# รับคำขอใบเสนอราคาและการสอบถาม

> ให้ผู้ซื้อสอบถามราคาจากคุณแทนการชำระเงิน ใส่ปุ่มสอบถามให้สินค้าบางรายการ หรือเปลี่ยนทั้งร้านเป็นแบบขอใบเสนอราคา แล้วเปลี่ยนแต่ละคำขอเป็นคำสั่งซื้อฉบับร่างที่มีราคา ให้ลูกค้าชำระเงินออนไลน์

ศูนย์ช่วยเหลือ / คำสั่งซื้อและลูกค้า - อัปเดตเมื่อ 29 ตุลาคม 2569

ใบเสนอราคาและการสอบถามทำให้ผู้ซื้อสอบถามราคาจากคุณได้ แทนการชำระเงินที่หน้าชำระเงิน ผู้ซื้อบอกว่าต้องการอะไรและจำนวนเท่าไร คำขอจะเข้ามาในแดชบอร์ดและกล่องจดหมายของคุณ แล้วคุณส่งใบเสนอราคาในราคาของคุณให้ลูกค้าชำระเงินออนไลน์ ไม่มีการเรียกเก็บเงินและไม่มีการกันสต็อกจนกว่าใบเสนอราคาจะกลายเป็นคำสั่งซื้อ

เหมาะกับผู้ขายทุกคนที่ราคาขึ้นอยู่กับลูกค้าหรือลักษณะงาน เช่น ผู้ซื้อขายส่งและผู้ซื้อในธุรกิจที่สั่งจำนวนมาก งานสั่งทำและงานตามสั่ง บริการที่ต้องคุยกันก่อน และร้านแบบแคตตาล็อกที่แสดงสินค้าทั้งหมดแต่ตกลงราคากับลูกค้าทีละราย ทำงานเหมือนกันทั้งบนร้านค้า Shoprocket ของคุณและในตัวฝังทุกอันบนเว็บไซต์ของคุณเอง

ใช้งานได้สองแบบ และจะเริ่มจากแบบไหนก็ได้:

- **ทีละสินค้า** ตั้งสินค้าเป็นแบบสอบถาม แล้วปุ่มใส่ตะกร้าของสินค้านั้นจะเปลี่ยนเป็น **สอบถาม** คุณซ่อนราคาของสินค้านั้นได้ด้วย สินค้าอื่นในร้านยังขายตามปกติ
- **ทั้งร้าน** เปิดโหมดใบเสนอราคา แล้วผู้ซื้อจะใส่สินค้าลงตะกร้าตามปกติ แต่ส่งตะกร้านั้นถึงคุณเป็นคำขอแทนการชำระเงิน คุณซ่อนราคาทั้งหมดได้ด้วย

## เพิ่มแอป

1. ในแดชบอร์ดของคุณ ไปที่ **แอป**
2. หา **ใบเสนอราคาและการสอบถาม** ใต้ **การขาย** แล้วคลิก **เพิ่ม**

![แอปใบเสนอราคาและการสอบถามในหน้าแอป พร้อมปุ่มเพิ่ม](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/apps-add.webp)

ตอนนี้ **ใบเสนอราคา** จะแสดงในแถบด้านข้างใต้ **ขาย** ต่อจาก **ฉบับร่าง** คำขอจะเข้ามาที่นี่ ส่วนการตั้งค่าโหมดใบเสนอราคาอยู่ใน **การตั้งค่า > ใบเสนอราคา**

การบันทึกสินค้าเป็นแบบสอบถามจะเพิ่มแอปนี้ให้คุณโดยอัตโนมัติเช่นกัน หากเริ่มจากสินค้า คุณข้ามขั้นตอนนี้ได้

## ให้ผู้ซื้อสอบถามเกี่ยวกับสินค้ารายการเดียว

1. เปิดสินค้าจาก **สินค้า**
2. คลิก **เพิ่มลงในสินค้านี้** แล้วค้นหา "ใบเสนอราคา" หรือดูใต้ **วิธีการขาย**
3. คลิก **เพิ่ม** ข้าง **สอบถามและสอบถามราคา**

   ![เพิ่มลงในสินค้านี้ที่ค้นหา "ใบเสนอราคา" แสดงสอบถามและสอบถามราคาพร้อมปุ่มเพิ่ม](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/add-to-product.webp)

4. ส่วน **สอบถามและสอบถามราคา** ใหม่จะเปิดขึ้นในสินค้า โดยตั้ง **ผู้ซื้อสามารถ** เป็น **สอบถาม (ขอราคาจากคุณ)**
5. หากต้องการซ่อนราคาด้วย ให้เปิด **สอบถามราคา**
6. คลิก **บันทึก**

![ส่วนสอบถามและสอบถามราคาของสินค้า ตั้งเป็นสอบถามและเปิดสอบถามราคาไว้](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/enquiry-section.webp)

สิ่งที่เปลี่ยนไปสำหรับสินค้านั้น:

- **ใส่ตะกร้าเปลี่ยนเป็นสอบถาม** ในหน้าสินค้าและการ์ดสินค้าของร้าน และในตัวฝังทุกแบบ ได้แก่ ปุ่มซื้อ การ์ดสินค้า และแคตตาล็อก บนการ์ด สินค้าที่มีตัวเลือกจะแสดง **เลือกตัวเลือก** ก่อน เพื่อให้ผู้ซื้อเลือกรุ่นย่อยในหน้าสินค้า และคำขอจะระบุรุ่นนั้น
- **เมื่อเปิดสอบถามราคา ราคาจะแสดงเป็น "สอบถามราคา"** ในทุกที่ที่ปกติแสดงราคา ได้แก่ ร้านค้า ตัวฝัง ผลการค้นหา และ API สาธารณะ ราคาถูกตัดออกจากหน้าเว็บและข้อมูลสินค้าทั้งหมด ไม่ใช่แค่ซ่อนจากสายตา ผู้ซื้อจึงหาราคาในซอร์สของหน้าไม่เจอ ตัวกรองราคาจะไม่รวมสินค้านี้ และการเรียงตามราคาจะวางไว้ท้ายสุด
- **เมื่อปิดสอบถามราคา** ราคาจะแสดงตามปกติข้างปุ่มสอบถาม เหมาะกับสินค้าที่ราคาที่แสดงเป็นเพียงราคาเริ่มต้น
- **สินค้าจะออกจากฟีดสินค้าของคุณ** สินค้าแบบสอบถามจะไม่อยู่ในฟีดสินค้า Google, Meta หรือ ChatGPT ของคุณ ไม่ว่าจะซ่อนราคาหรือไม่ก็ตาม เพราะรายการเหล่านั้นสัญญาว่าผู้ซื้อซื้อได้ในราคานั้นวันนี้

![สินค้าในร้านที่แสดงสอบถามราคาและปุ่มสอบถามในตำแหน่งของปุ่มใส่ตะกร้า](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/shop-price-on-request.webp)

หากต้องการกลับไปขายสินค้าตามปกติ คลิก **นำ สอบถามและสอบถามราคา ออกจากสินค้านี้** ที่ด้านล่างของส่วนนี้ แล้วคลิก **บันทึก**

## เปิดโหมดใบเสนอราคาสำหรับทั้งร้าน

1. ไปที่ **การตั้งค่า > ใบเสนอราคา** หรือคลิก **การตั้งค่าใบเสนอราคา** ที่ด้านบนของหน้าใบเสนอราคาก็ได้
2. เปิด **รับคำขอใบเสนอราคาแทนการชำระเงิน**
3. หากต้องการซ่อนราคาทุกรายการด้วย ให้เปิด **ซ่อนราคาทั้งหมด** นี่คือโหมดแคตตาล็อก สินค้าทุกรายการในร้านจะแสดง "สอบถามราคา"
4. คลิก **บันทึกการตั้งค่า**

![การตั้งค่า > ใบเสนอราคา ที่เปิดรับคำขอใบเสนอราคาแทนการชำระเงิน โดยมีซ่อนราคาทั้งหมดอยู่ด้านล่าง](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/settings-quotes.webp)

ระหว่างที่เปิดโหมดใบเสนอราคา:

- ผู้ซื้อใส่สินค้าลงตะกร้าได้ตามปกติ รวมถึงสินค้าที่ตั้งเป็นแบบสอบถาม
- ปุ่มชำระเงินในตะกร้าเปลี่ยนเป็น **ขอใบเสนอราคา** และไม่มีอะไรในร้านที่ชำระเงินได้
- ทั้งร้านของคุณจะออกจากฟีดสินค้า Google, Meta และ ChatGPT

**ซ่อนราคาทั้งหมด** ใช้ได้เฉพาะเมื่อเปิดโหมดใบเสนอราคา เพราะร้านที่รับชำระเงินต้องแสดงราคา การปิดโหมดใบเสนอราคาจะปิดซ่อนราคาทั้งหมดไปด้วย และหน้าชำระเงินจะกลับมาทำงานตามปกติ สินค้าที่คุณตั้งเป็นแบบสอบถามยังคงเป็นแบบนั้น

## สิ่งที่ผู้ซื้อเห็น

### ฟอร์มสอบถาม

การคลิก **สอบถาม** จะเปิด **สอบถามเกี่ยวกับสินค้านี้** ซึ่งแสดงสินค้าพร้อมราคา หรือ "สอบถามราคา" และขอ **จำนวน**, **ชื่อของคุณ**, **อีเมล**, **โทรศัพท์ (ไม่บังคับ)** และ **ข้อความ (ไม่บังคับ)** ปุ่ม **ส่งคำขอ** จะส่งฟอร์ม แล้วฟอร์มจะแสดง **ส่งคำขอแล้ว**

![ผู้ซื้อคลิกสอบถาม กรอกฟอร์มสอบถามเกี่ยวกับสินค้านี้แล้วส่ง และฟอร์มแสดงส่งคำขอแล้ว](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/enquire-form-poster.webp) (video: https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/enquire-form.mp4)

### ขอใบเสนอราคาจากตะกร้า

ในโหมดใบเสนอราคา ตะกร้าจะแสดงสินค้าแต่ละรายการพร้อมราคา หรือ **สอบถามราคา** สำหรับสินค้าที่ซ่อนราคา และจะไม่แสดงยอดรวมย่อยหากมีราคาใดถูกซ่อน แทนที่ปุ่มชำระเงินจะมีข้อความ "ส่งตะกร้าของคุณเป็นคำขอ แล้วเราจะตอบกลับพร้อมใบเสนอราคา ไม่มีการเรียกเก็บเงิน" อยู่เหนือปุ่ม **ขอใบเสนอราคา**

![ตะกร้าในโหมดใบเสนอราคา: สินค้าหนึ่งรายการมีราคา อีกรายการแสดงสอบถามราคา และมีปุ่มขอใบเสนอราคาแทนปุ่มชำระเงิน](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/quote-cart.webp)

**ขอใบเสนอราคา** จะเปิดฟอร์มเดียวกันสำหรับทั้งตะกร้า โดยแสดงทุกรายการ ไม่มีขั้นตอนกรอกที่อยู่หรือชำระเงิน เพราะคุณกำหนดราคาใบเสนอราคาเอง เมื่อส่งแล้ว ผู้ซื้อจะเริ่มใหม่ด้วยตะกร้าว่าง เหมือนหลังการชำระเงินตามปกติ

![ฟอร์มขอใบเสนอราคาที่แสดงสินค้าทั้งสองรายการในตะกร้า พร้อมกรอกชื่อ อีเมล โทรศัพท์ และข้อความแล้ว](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/request-a-quote.webp)

### อีเมลยืนยัน

ผู้ซื้อจะได้รับอีเมลจากร้านของคุณ ในรูปแบบแบรนด์อีเมลของคุณและในภาษาที่ใช้ตอนเลือกซื้อ โดยมีหัวเรื่องว่า "เราได้รับคำขอของคุณแล้ว" อีเมลแสดงรายการที่สอบถาม พร้อมราคาแต่ละรายการหรือ "สอบถามราคา" บอกว่ายังไม่มีการเรียกเก็บเงิน และชวนให้ตอบกลับหากต้องการเพิ่มเติมอะไร

![อีเมลเราได้รับคำขอของคุณแล้ว แสดงรายการที่ผู้ซื้อสอบถาม รายการหนึ่งมีราคาและอีกรายการเป็นสอบถามราคา](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/confirmation-email.webp)

คุณก็จะได้รับอีเมลเช่นกัน โดยมีหัวเรื่องว่า "คำขอใบเสนอราคาจาก" ตามด้วยชื่อผู้ซื้อ พร้อมรายการเดียวกัน ข้อความ และข้อมูลติดต่อของผู้ซื้อ การตอบกลับอีเมลนี้จะถึงผู้ซื้อโดยตรง และ **เปิดคำขอ** จะพาคุณไปที่คำขอนั้นในแดชบอร์ด อีเมลนี้ส่งถึงคนกลุ่มเดียวกับอีเมลคำสั่งซื้อใหม่ของคุณ

## ตอบคำขอ

### หาคำขอในใบเสนอราคา

ทุกคำขอแสดงอยู่ใน **ใบเสนอราคา** ใต้ **ขาย** โดยเรียงจากใหม่สุด แสดงลูกค้า **สอบถามเรื่อง** **ได้รับเมื่อ** และ **สถานะ**

- **ใหม่**: คุณยังไม่ได้สร้างใบเสนอราคาจากคำขอนี้
- **เสนอราคาแล้ว**: คุณสร้างใบเสนอราคาแล้ว หมายเลขคำสั่งซื้อฉบับร่างแสดงอยู่ข้างๆ
- **ส่งใบเสนอราคาแล้ว**: คุณส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้าชำระเงินแล้ว หมายเลขคำสั่งซื้อฉบับร่างแสดงอยู่ข้างๆ
- **สั่งซื้อแล้ว**: ใบเสนอราคากลายเป็นคำสั่งซื้อจริงแล้ว หมายเลขคำสั่งซื้อแสดงอยู่ข้างๆ

![ขาย > ใบเสนอราคา แสดงคำขอสี่รายการ: ใหม่หนึ่งรายการ เสนอราคาแล้วและส่งใบเสนอราคาแล้วอย่างละรายการพร้อมหมายเลขฉบับร่าง และสั่งซื้อแล้วหนึ่งรายการพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/quotes-list.webp)

คลิกคำขอเพื่อเปิด คุณจะเห็นแต่ละรายการพร้อมราคาที่ผู้ซื้อเห็น ข้อความ อีเมลและโทรศัพท์ เวลาที่ได้รับ และหน้าที่ส่งคำขอมา **ตอบกลับทางอีเมล** จะเริ่มอีเมลถึงผู้ซื้อในแอปอีเมลของคุณเอง หากต้องการลบคำขอที่ไม่ต้องการ เช่น สแปม ให้คลิกปุ่มลบข้าง **ตอบกลับทางอีเมล** แล้วยืนยัน

![คำขอใบเสนอราคาที่เปิดในลิ้นชัก: สิ่งที่ขอ ข้อความ ข้อมูลติดต่อ และสร้างใบเสนอราคา](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/quote-drawer.webp)

### สร้างใบเสนอราคา

คลิก **สร้างใบเสนอราคา** คำขอจะกลายเป็นคำสั่งซื้อฉบับร่างในราคาวันนี้ พร้อมชื่อและอีเมลของผู้ซื้อ และใช้ข้อความของผู้ซื้อเป็นหมายเหตุจากลูกค้า แล้วฉบับร่างจะเปิดขึ้น สินค้าที่ซ่อนราคาไว้จะใส่เข้ามาในราคาปัจจุบัน พร้อมให้คุณแก้ไข

![ในใบเสนอราคา ผู้ขายเปิดคำขอ อ่าน คลิกสร้างใบเสนอราคา แล้วไปที่คำสั่งซื้อฉบับร่างใหม่](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/make-a-quote-poster.webp) (video: https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/make-a-quote.mp4)

เมื่อเปิดคำขอเดิมอีกครั้ง ปุ่มจะแสดง **เปิดใบเสนอราคา** พร้อมหมายเลขฉบับร่าง คำขอเดียวจึงไม่มีทางสร้างฉบับร่างสองฉบับ หากคุณลบฉบับร่าง คำขอจะกลับเป็นใหม่ และคุณสร้างใบเสนอราคาจากคำขอนั้นได้อีกครั้ง

เช่นเดียวกับฉบับร่างอื่นๆ ฉบับร่างนี้ไม่กันสต็อกและไม่แสดงในรายงานใดๆ

### กำหนดราคา

ในฉบับร่าง คลิก **แก้ไข** เปลี่ยน **ราคา ($)** หรือ **จำนวน** ของแต่ละรายการ เพิ่ม **การจัดส่ง ($)** หรือ **ส่วนลด ($)** และใช้ **รายการกำหนดเอง** สำหรับสิ่งที่ไม่มีในแคตตาล็อกของคุณ หากรู้ว่าจะส่งไปที่ไหน ให้ใส่ที่อยู่ของลูกค้าด้วย หน้าชำระเงินของลูกค้าจะได้กรอกไว้ให้แล้ว จากนั้นคลิก **บันทึกคำสั่งซื้อ**

![การแก้ไขฉบับร่างที่สร้างจากคำขอ: สินค้าในราคาของผู้ขาย พร้อมเพิ่มค่าจัดส่งและส่วนลด](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/edit-draft.webp)

ลูกค้าจ่ายตรงตามที่ฉบับร่างระบุ คือราคา ค่าจัดส่ง และส่วนลดของคุณ ลูกค้ากรอกที่อยู่ตอนชำระเงิน แต่ไม่ได้เลือกอัตราค่าจัดส่งหรือใส่โค้ดส่วนลด

### ส่งให้ลูกค้า

1. ในฉบับร่าง คลิก **ส่งให้ลูกค้า**
2. ตรวจบรรทัด **ถึง:** หากฉบับร่างยังไม่มีอีเมล คลิก **แก้ไข** แล้วเพิ่มอีเมล
3. ใส่ **ข้อความ (ไม่บังคับ)** ข้อความจะแสดงเหนือคำสั่งซื้อในอีเมล
4. คลิก **ส่งอีเมล**

![ลิ้นชักส่งให้ลูกค้า: อีเมลของลูกค้า ข้อความ และปุ่มคัดลอกลิงก์ชำระเงินและส่งอีเมล](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/send-to-customer.webp)

หากต้องการส่งลิงก์เองทางแชตหรือข้อความ SMS ให้คลิก **คัดลอกลิงก์ชำระเงิน** ลิงก์จะถูกคัดลอกและแสดงในลิ้นชัก

เมื่อส่งอีเมลแล้ว แบนเนอร์ของฉบับร่างจะบอกว่าส่งลิงก์ชำระเงินถึงอีเมลไหน เมื่อไร และใช้ได้ถึงเมื่อไร ส่วนปุ่มด้านบนจะเปลี่ยนเป็น **ส่งให้ลูกค้าอีกครั้ง** ใน **ฉบับร่าง** คอลัมน์ **ลิงก์ชำระเงิน** จะแสดงวันที่ส่งของแต่ละฉบับร่าง หรือ **ยังไม่ได้ส่ง** คำขอใน **ใบเสนอราคา** จะแสดง **ส่งใบเสนอราคาแล้ว**

![ฉบับร่างหลังส่ง: ส่งให้ลูกค้าอีกครั้งอยู่ด้านบน และแบนเนอร์บอกว่าส่งลิงก์ชำระเงินเมื่อไรและใช้ได้ถึงเมื่อไร](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/draft-sent.webp)

ส่งให้ลูกค้าใช้ได้กับคำสั่งซื้อฉบับร่างทุกฉบับ ไม่ใช่แค่ใบเสนอราคา คุณจึงส่งคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์หรืออีเมลที่สร้างใน **ฉบับร่าง** ได้ด้วยวิธีเดียวกัน

### สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

ลูกค้าจะได้รับอีเมลจากร้านของคุณ หัวเรื่อง "ใบเสนอราคา #D12 ของคุณจาก" ตามด้วยชื่อร้านของคุณ อีเมลมีข้อความของคุณ ทุกรายการในราคาของคุณ ค่าจัดส่ง ส่วนลด ยอดรวม และปุ่ม **ชำระเงินตอนนี้** ฉบับร่างที่ไม่ได้มาจากคำขอใบเสนอราคาจะส่งออกไปด้วยหัวเรื่อง "คำสั่งซื้อ #D12 ของคุณจาก (ชื่อร้าน) พร้อมให้ชำระเงินแล้ว" แทน

![อีเมลใบเสนอราคา: ข้อความของผู้ขาย สินค้าในราคาที่เสนอ ค่าจัดส่ง ส่วนลด ยอดรวม และปุ่มชำระเงินตอนนี้](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/quote-email.webp)

**ชำระเงินตอนนี้** จะเปิดหน้าชำระเงินปกติของร้านคุณสำหรับใบเสนอราคานี้ ซึ่งแสดงว่า "นี่คือคำสั่งซื้อ #D12 ร้านค้ากำหนดรายการสินค้าและราคาไว้แล้ว" จำนวนสินค้าถูกล็อกไว้ และค่าจัดส่งแสดงตามจำนวนที่คุณกำหนด ลูกค้ากรอกข้อมูลติดต่อและที่อยู่ แล้วชำระเงินด้วยช่องทางออนไลน์ใดก็ได้ของคุณ ลูกค้าเปลี่ยนคำสั่งซื้อไม่ได้ สินค้า จำนวน ราคา ค่าจัดส่ง และส่วนลดยังคงตามที่คุณกำหนด และไม่มีช่องใส่โค้ดส่วนลด หากต้องการอะไรต่างออกไป ลูกค้าจะบอกคุณ แล้วคุณแก้ไขฉบับร่าง

หากคุณขายผ่านตัวฝังบนเว็บไซต์ของคุณเอง ลิงก์จะเปิดที่นั่น คือในหน้าที่มีตัวฝังร้านค้าเต็มรูปแบบ ลูกค้าจึงชำระเงินบนเว็บไซต์ของคุณ หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีตัวฝังร้านค้าเต็มรูปแบบ ลิงก์จะเปิดในร้านค้า Shoprocket ของคุณแทน

![หน้าชำระเงินของลูกค้าที่เปิดจากลิงก์: หมายเหตุว่าร้านค้ากำหนดสินค้าและราคาไว้ รายการของผู้ขายในราคาที่เสนอ และค่าจัดส่งของร้าน](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/pay-link-checkout.webp)

### เมื่อลูกค้าชำระเงิน

ฉบับร่างจะกลายเป็นคำสั่งซื้อจริงด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อถัดไป เหมือนคำสั่งซื้อที่มาจากหน้าชำระเงิน คือกันสต็อก เริ่มนับในรายงาน และลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ คำขอใน **ใบเสนอราคา** จะแสดง **สั่งซื้อแล้ว**

![ลูกค้าเปิดลิงก์ชำระเงิน หน้าชำระเงินเปิดขึ้นพร้อมใบเสนอราคา ลูกค้าชำระเงิน และคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/pay-link-poster.webp) (video: https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/pay-link.mp4)

### รับชำระเงินเอง

ลิงก์ชำระเงินรับเฉพาะการชำระเงินออนไลน์ หากลูกค้าจ่ายด้วยวิธีอื่น เช่น โอนเงินผ่านธนาคารหรือเงินสด:

1. เมื่อลูกค้าจ่ายแล้ว เปิดฉบับร่างแล้วคลิก **ทำคำสั่งซื้อให้เสร็จ**
2. เลือก **ทำเครื่องหมายว่าชำระแล้ว** แล้วคลิก **ทำคำสั่งซื้อให้เสร็จ**

![กล่องโต้ตอบทำฉบับร่างนี้ให้เสร็จหรือไม่ ที่เลือกทำเครื่องหมายว่าชำระแล้วไว้](https://v3.shoprocket.io/img/help/quotes-and-enquiries/complete-draft.webp)

ฉบับร่างจะกลายเป็นคำสั่งซื้อจริงด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อถัดไป และคำขอจะแสดง **สั่งซื้อแล้ว** หากลูกค้าตกลงแล้วแต่จะจ่ายภายหลัง ให้เลือก **ชำระเงินภายหลัง** แทน แล้วบันทึกการชำระเงินเมื่อได้รับเงิน

## คำถามที่พบบ่อย

**คำขอกันสต็อกไหม**
ไม่ คำขอและฉบับร่างที่สร้างจากคำขอไม่กันสต็อก แม้จะส่งไปแล้วก็ตาม สต็อกจะถูกกันเมื่อฉบับร่างกลายเป็นคำสั่งซื้อ คือเมื่อลูกค้าชำระเงิน หรือเมื่อคุณทำให้เสร็จ หากสินค้าขายหมดก่อนลูกค้าจ่าย ลูกค้าจะจ่ายไม่ได้จนกว่าสินค้าจะกลับมามีสต็อกหรือคุณแก้ไขฉบับร่าง

**คำขอนับเป็นยอดขายไหม**
ไม่ คำขอและฉบับร่างจะไม่อยู่ในตัวเลขยอดขายและรายงานของคุณจนกว่าฉบับร่างจะกลายเป็นคำสั่งซื้อ

**ถ้าแก้ไขฉบับร่างหลังส่งไปแล้วจะเป็นอย่างไร**
ลิงก์จะเรียกเก็บตามฉบับร่างในปัจจุบันเสมอ ลูกค้าจึงจ่ายยอดรวมใหม่ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องส่งใหม่ แต่จะส่งก็ได้ ลูกค้าที่เปิดหน้าชำระเงินค้างไว้ด้วยยอดเดิมจะได้รับแจ้งว่าคำสั่งซื้อเปลี่ยนแล้ว และเห็นยอดใหม่ก่อนจ่ายเงิน

**ลิงก์ชำระเงินใช้ได้นานแค่ไหน**
30 วันนับจากครั้งล่าสุดที่คุณส่งหรือคัดลอกลิงก์ **ส่งให้ลูกค้าอีกครั้ง** หรือ **คัดลอกลิงก์ชำระเงิน** จะเริ่มนับ 30 วันใหม่ และตัวลิงก์ไม่เคยเปลี่ยน อีเมลฉบับเก่าจึงยังใช้ได้

**ลูกค้าจ่ายซ้ำสองครั้งได้ไหม**
ไม่ได้ ลิงก์หนึ่งชำระฉบับร่างของตัวเองได้ครั้งเดียว หากเปิดอีกครั้งหลังจ่ายแล้วจะแสดง "ชำระเงินแล้ว ขอบคุณ!" พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

**ลูกค้าจะเห็นอะไรเมื่อลิงก์ใช้ไม่ได้แล้ว**
หากหมดอายุ: "ลิงก์ชำระเงินนี้หมดอายุแล้ว ติดต่อร้านค้าแล้วร้านค้าจะส่งให้ใหม่ได้" หากคุณลบฉบับร่าง หรือทำให้เสร็จโดยไม่ทำเครื่องหมายว่าชำระแล้ว: "ลิงก์ชำระเงินนี้ไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป ติดต่อร้านค้าหากคุณยังต้องการสั่งซื้อ" หากคุณทำให้เสร็จด้วย **ทำเครื่องหมายว่าชำระแล้ว** ลิงก์จะแจ้งว่าชำระเงินแล้ว

**ผู้ซื้อซื้อสินค้าบางรายการและสอบถามรายการอื่นได้ไหม**
ได้ ตราบใดที่ปิดโหมดใบเสนอราคาอยู่ ตั้งสินค้าที่คุณกำหนดราคาเองเป็นแบบสอบถาม แล้วสินค้าอื่นทั้งหมดจะยังมีปุ่มใส่ตะกร้าและหน้าชำระเงินตามปกติ สินค้าแบบสอบถามใส่ตะกร้าไม่ได้ ผู้ซื้อจึงส่งคำสอบถามแยกต่างหาก ในโหมดใบเสนอราคา ทั้งตะกร้าจะกลายเป็นคำขอ จึงไม่มีอะไรถูกซื้อทันที

**Google Shopping จะเป็นอย่างไร**
สินค้าแบบสอบถามจะไม่อยู่ในฟีดสินค้า Google, Meta และ ChatGPT ของคุณ ไม่ว่าจะซ่อนราคาหรือไม่ก็ตาม เพราะรายการเหล่านั้นสัญญาว่าผู้ซื้อซื้อได้ในราคานั้นวันนี้ ในโหมดใบเสนอราคา ไม่มีสินค้าใดในร้านอยู่ในฟีด สินค้าอื่นของคุณยังแสดงตามปกติ

**เปลี่ยนข้อความบนปุ่มสอบถามหรือในอีเมลได้ไหม**
ยังไม่ได้ ผู้ซื้อจะเห็นข้อความของเราในภาษาของตัวเอง ข้อยกเว้นเดียวคือตัวฝังแบบ **ปุ่มซื้อ** หากคุณตั้ง **ข้อความ** ของปุ่มเอง ปุ่มสอบถามก็จะแสดงข้อความนั้น

**รับการสอบถามสำหรับบัตรของขวัญได้ไหม**
ไม่ได้ บัตรของขวัญขายตามปกติเสมอ จึงไม่มีสอบถามและสอบถามราคาให้ใช้กับบัตรของขวัญ

## ที่เกี่ยวข้อง

- [เปิดการตั้งค่าใบเสนอราคาในแดชบอร์ดของคุณ](https://app-v3.shoprocket.io/go/settings/quotes)
- [มีอะไรใหม่: ให้ผู้ซื้อสอบถามราคาแทนการชำระเงิน](https://v3.shoprocket.io/th/whats-new.md#quotes-and-enquiries)
- [สร้างคำสั่งซื้อด้วยตนเอง](https://v3.shoprocket.io/th/help/create-an-order-manually.md)
- [ขายให้ธุรกิจและลูกค้าค้าส่ง](https://v3.shoprocket.io/th/help/wholesale-and-b2b-pricing.md)
- [ฝัง Shoprocket ลงในเว็บไซต์ใดก็ได้](https://v3.shoprocket.io/th/help/embed-on-any-website.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/th/help/quotes-and-enquiries
- Language: ไทย (th)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/quotes-and-enquiries.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/angebotsanfragen-annehmen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/quotes-and-enquiries.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/quotes-and-enquiries.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/solicitudes-de-presupuesto.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/demandes-de-devis.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/quotes-and-enquiries.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/quotes-and-enquiries.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/penawaran-dan-pertanyaan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/richieste-di-preventivo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/quotes-and-enquiries.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/pasiulymai-ir-uzklausos.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/tilbud-og-henvendelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/offertes-en-aanvragen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/wyceny-i-zapytania.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/orcamentos-e-consultas.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/oferte-si-solicitari.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/quotes-and-enquiries.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/teklifler-ve-talepler.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/quotes-and-enquiries.md)