# Abonelikleri yönetin > Abonelikler ekranı her müşteri aboneliğini zamanlaması, sonraki tahsilatı ve durumuyla listeler. Satırdan duraklatın, devam ettirin, sonraki tahsilatı atlayın veya iptal edin. Başarısız yenilemeler yaklaşık iki hafta boyunca dört kez yeniden denenir ve müşteriler kendi hesaplarından duraklatabilir, atlayabilir veya iptal edebilir. Yardım Merkezi / Ürünler - Güncelleme: 29 Ekim 2026 Müşteriler ürünlerinize abone olmaya başladığında **Abonelikler** ekranı her aboneliği, bir sonraki tahsilat zamanını ve ne kadar gelir getirdiğini gösterir. Her satırdan aboneliği duraklatabilir, devam ettirebilir, sonraki tahsilatı atlayabilir veya iptal edebilirsiniz. Bu makale ayrıca bir yenileme ödemesi başarısız olduğunda ne olduğunu ve müşterilerinizin kendi başlarına neler yapabileceğini anlatır. Abonelik sunmaya baştan başlamak için bkz. [Ürünü abonelik olarak satışa sunun](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/urunu-abonelik-olarak-satisa-sunun.md). ## Başlamadan önce - **Abonelikler** ekranı, **Business** ve **Plus** planlarındaki **Abonelikler** uygulamasının bir parçasıdır. Kenar çubuğunda **Sat** altında **Abonelikler**'i görmüyorsanız **Uygulamalar**'a gidin ve **Abonelikler** üzerindeki **Ekle**'ye tıklayın. Uygulama ilk müşteriniz abone olduğunda kendiliğinden açılır ve abonelik bulunduğu sürece açık kalır. - Ekranı görmek için personel hesabınızın siparişleri görüntüleme izni olmalıdır. ## Adım 1: Bir abonelik bulun **Abonelikler**'e gidin. Her satır şunları gösterir: - **Müşteri**: adı ve e-postası ya da **Misafir**. - **Ürün**: abone oldukları şey ve varsa varyantı. - **Takvim**: ne sıklıkla yenilendiği, örneğin **Aylık**, ve her yenilemenin vergi ve kargo öncesi tahsil ettiği tutar. - **Sonraki ödeme tarihi**: bir sonraki yenilemenin tarihi. Hiçbir şey planlanmamışsa `-` gösterir. - **Durum**: aşağıya bakın. - **Ödemeler**: ilki dahil kaç ödeme yapıldığı. - **Yaşam boyu değer**: aboneliğin şimdiye kadar ödediği her şey. Liste, hâlâ geleceği olan **Etkin** aboneliklerde açılır: **Etkin**, **Gecikmiş** ve **Duraklatıldı**. Yalnızca tek bir durumu görmek için **Durum** filtresini kullanın ya da sona ermiş olanları da dahil etmek için **Tümü**'nü seçin. Her durumun anlamı: - **Etkin**: zamanlamaya göre ücretlendiriliyor. - **Gecikmiş**: son yenileme ödemesi reddedildi ve yeniden deneniyor. - **Duraklatıldı**: devam ettirilene kadar hiçbir şey tahsil edilmez. - **İptal edildi**: siz veya müşteri tarafından sonlandırıldı. - **Sona erdi**: kendiliğinden sona erdi; çünkü en fazla ödeme sayısına ulaştı, ödeme yeniden denemeleri tükendi veya yenilediği ürün artık satılmıyor. ![Etkin, gecikmiş ve duraklatılmış canlı abonelikleri gösteren Abonelikler ekranı; her satırda Sonrakini atla, Duraklat, Devam ettir ve İptal et düğmeleri](https://v3.shoprocket.io/img/help/manage-subscriptions/subscriptions-list.webp) ## Adım 2: Bir aboneliği değiştirin Her satırın sonundaki düğmeler durumuna bağlıdır: - **Sonrakini atla** (etkin veya gecikmiş): sonraki tahsilatı tam bir aralık kadar ileri alır, örneğin aylık bir abonelikte 3 Haziran'dan 3 Temmuz'a. Atlanan tahsilat ödeme sayılmaz; bu yüzden asgari taahhüdü eritmek için kullanılamaz. Gecikmiş bir tahsilatı atlamak o ödemeden vazgeçmek, yeniden denemelerini durdurmak ve aboneliği **Etkin**'e geri almak demektir. - **Duraklat** (etkin veya gecikmiş): devam ettirilene kadar tüm tahsilatları durdurur. - **Devam ettir** (duraklatılmış): yeniden başlatır. Sonraki tahsilat, devam ettirdiğiniz günden tam bir aralık sonradır; böylece müşteri duraklatılmış olduğu süre için ücretlendirilmez. - **İptal et**: aboneliği sonlandırır. Artık hiçbir şey tahsil edilmez. Onay adımı yoktur ve geri alınamaz, bu yüzden yalnızca gerçekten istediğinizde tıklayın. Müşteri asgari sayıda ödemeyi kabul etmiş olsa bile bir aboneliği iptal edebilirsiniz; asgari yalnızca müşterinin erken iptal etmesini engeller. İptal edilmiş ve sona ermiş aboneliklerin düğmesi yoktur. Bir eylem uygulanamazsa, örneğin abonelik az önce sona erdiği için, listenin üstündeki bir mesaj nedenini söyler ve hiçbir şey değişmez. ## Bir yenileme ödemesi başarısız olduğunda Yenilemeler, müşterinin ödeme yaptığı karta veya hesaba otomatik olarak tahsil edilir. Bir ödeme reddedilirse: 1. Abonelik **Gecikmiş** olur. 2. Shoprocket 1 gün sonra yeniden dener. Başarısız olursa 3 gün sonra, sonra 5 gün, sonra 7 gün sonra dener. 3. Bir ödeme her başarısız olduğunda müşteriye e-posta gönderilir: e-posta ödemenin reddedildiğini söyler, varsa bankasının verdiği nedeni gösterir, bir sonraki deneme tarihini verir ve hesaplarındaki abonelikleri açan bir **Ödeme bilgilerinizi güncelleyin** düğmesi içerir. 4. Bir yeniden deneme başarılı olursa abonelik **Etkin**'e döner ve normal şekilde devam eder. 5. Son yeniden deneme de başarısız olursa aboneliğin durumu **Sona erdi** olur ve artık hiçbir şey tahsil edilmez. Bir abonelik gecikmişken, teslim ettiği lisans anahtarları bir ödeme geçene kadar duraklatılır. ## Müşterilerinizin kendi başlarına yapabilecekleri Mağazanızdaki hesaplarında **Abonelikler** altında müşteriler her aboneliklerini zamanlaması, tutarı, sonraki tahsilatı ve yapılan ödemelerle görür. Şunları yapabilirler: - Aboneliği **Duraklat** ve **Devam ettir**. - Bir tahsilatı atlamak için **Sonrakini atla**. - **İptal et**. Onaylamaları istenir ve bunun yerine duraklatma fırsatı sunulur. Aboneliğin henüz ulaşılmamış asgari bir ödeme sayısı varsa müşterinin iptali, kaç ödeme kaldığını söyleyen bir mesajla reddedilir. Yine de duraklatabilir veya atlayabilirler. ## Yenileme siparişleri Her başarılı yenileme **Siparişler**'de yeni bir sipariş oluşturur, diğer siparişler gibi hesaplanır; yani olağan sipariş e-postalarını, faturaları ve iadeleri alır. Bir abonelik, ürünü sonradan değiştirseniz bile müşterinin kaydolduğu fiyatı ve koşulları korur. ## İlgili - [Ürünü abonelik olarak satışa sunun](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/urunu-abonelik-olarak-satisa-sunun.md) - [Bir ödeme geçidi seçin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/odeme-gecidi-secme.md) - [Stripe hesabınızı bağlayın](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/stripe-baglama.md) - [Lisans anahtarları](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/lisans-anahtarlari.md) [Panelinizde Abonelikler'i açın](https://app-v3.shoprocket.io/go/subscriptions) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/abonelikleri-yonetin - Language: Türkçe (tr) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/manage-subscriptions.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abonnements-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/manage-subscriptions.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/manage-subscriptions.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestionar-suscripciones.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-les-abonnements.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/manage-subscriptions.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/manage-subscriptions.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-langganan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-gli-abbonamenti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/manage-subscriptions.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-prenumeratas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-abonnementer.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/abonnementen-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzanie-subskrypcjami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-assinaturas.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-abonamentele.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/manage-subscriptions.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/manage-subscriptions.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-subscriptions.md)