# Siparişler ve müşteriler Siparişleri, iadeleri ve gönderimleri yönetin, müşterilerinizle ilgilenin. - [Siparişlerinizi bulun ve yönetinMağazanızın aldığı her sipariş Siparişler ekranına düşer. Listeyi arayın ve filtreleyin, bir siparişi açıp ne aşamada olduğunu görün, ekibinizin notlarını, etiketlerini ve yorumlarını üzerinde tutun.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparislerinizi-bulun-ve-yonetin.md) - [Bir siparişi düzenleyinBir siparişin ürünlerini, fiyatlarını, kargosunu, vergisini, müşteri bilgilerini ve adreslerini verildikten sonra değiştirin ya da siparişi arşivleyin. Düzenleme kaydı ve toplamı değiştirir ama para hareketi yapmaz; farkı ayrıca iade edin veya tahsil edin.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-siparisi-duzenleyin.md) - [Elle sipariş oluşturunTelefonla, e-postayla veya yüz yüze yapılan bir satışı sipariş olarak kaydedin ya da bir taslak sipariş hazırlayıp müşteriye çevrimiçi ödemesi için bir bağlantı gönderin. Taslak stok tutmaz ve gerçek bir siparişe dönüşene kadar raporlarınızın dışında kalır.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/elle-siparis-olusturun.md) - [Bir siparişi iade edinSipariş sayfasından bir müşteriye parayı tamamen ya da kısmen geri gönderin. Kart ve PayPal ödemeleri kendiliğinden geri gider, hediye kartı bakiyesine geri yüklenir; havale veya nakit ödemelerde parayı kendiniz gönderirsiniz ve Shoprocket kaydeder.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-siparisi-iade-edin.md) - [Bir siparişi iptal edinHenüz gönderilmemiş bir siparişi iptal edin, ödenen tutarı iade edin ve müşteriye haber verin; hepsi tek adımda. Stoku hemen satışa geri döner. İptal kesindir.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-siparisi-iptal-edin.md) - [Siparişleri karşılayın ve kargoya verinBir siparişi açın ve pakete neyin girdiğini kaydetmek, kargo firmasını ve takip numarasını eklemek ve müşteriye kargo onayı e-postası göndermek için Karşılandı olarak işaretle'ye tıklayın. Her şeyi bir seferde ya da birkaç paket halinde gönderin, ya da Siparişler listesinden birçok siparişi karşılandı olarak işaretleyin.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparisleri-karsilayin-ve-kargoya-verin.md) - [Kargo etiketi satın alın ve yazdırınShipStation uygulamasını ekleyin, ardından bir siparişte Kargo etiketi satın al'a tıklayarak canlı kargo fiyatlarını karşılaştırın, ShipStation bakiyenizden posta ücretini satın alın ve etiketi yazdırın. Sipariş, takip numarasıyla gönderildi olarak işaretlenir ve müşteriye e-posta gider.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/kargo-etiketi-satin-alin-ve-yazdirin.md) - [Sipariş geçmişinizi içe aktarınGeçmiş siparişleri Shopify'dan, WooCommerce'ten veya herhangi bir e-tablodan getirin. Siparişler'e gidin, İçe aktar'a tıklayın ve dışa aktarımı olduğu gibi yükleyin. İçe aktarılan siparişler her müşterinin geçmişine ve raporlarınıza katılır; e-posta gitmez ve stok hareket etmez.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparis-gecmisinizi-ice-aktarin.md) - [Bir müşterinin sizi nasıl bulduğunu görünMağazanızda verilen her sipariş bir Sizi nasıl buldular kartı gösterir: müşteriyi getiren arama, reklam, sosyal medya paylaşımı, e-posta veya web sitesi, indikleri sayfa ve ne zaman satın aldıkları. Hangi pazarlamanın gerçekten sattığını görmek için kullanın.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-musterinin-sizi-nasil-buldugunu-gorun.md) - [Terk edilmiş sepetleri görün ve hatırlatma e-postası gönderinSat > Sepetler, alışverişçinin doldurduğu ama ödemeye geçmediği her sepeti, e-posta verdiyse kime ait olduğuyla birlikte gösterir. Terk edilen sepet otomasyonunu açın; Shoprocket bu alışverişçilere sepetlerine dönen bir bağlantıyı, isteğe bağlı tek kullanımlık bir indirim koduyla e-postalasın.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/terk-edilmis-sepetleri-gorun-ve-hatirlatma-e-postasi-gonderin.md) - [Müşterilerinizi yönetinSizden sipariş veren herkes, misafirler dahil, otomatik olarak Müşteriler'e eklenir. Ödenmiş siparişlerini, harcamalarını, adreslerini, etiketlerini ve pazarlama tercihlerini görmek için bir müşteriyi açın; müşterileri elle ekleyin, düzenleyin, arşivleyin veya dışa aktarın.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerinizi-yonetin.md) - [Müşterilerin giriş yapıp siparişlerini görmesini sağlayınSizden sipariş vermiş her müşterinin zaten bir hesabı vardır. Mağazanızda e-postaları ve gönderdiğimiz 6 haneli bir kodla, parolasız giriş yapar; ardından siparişlerini ve aboneliklerini görür, bilgilerini güncellerler.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerin-giris-yapip-siparislerini-gormesini-saglayin.md) - [Müşterileri bir elektronik tablodan içe aktarınMüşteriler'e gidin ve İçe aktar'a tıklayın. Bir CSV, Excel veya JSON dosyasını ya da bir Shopify veya WooCommerce müşteri dışa aktarımını olduğu gibi yükleyin, sütunlarını eşleştirin, pazarlama iznini onaylayın ve İçe aktarmayı başlat'a tıklayın. Mevcut müşteriler e-postayla eşleştirilir ve güncellenir.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md) - [Müşterileri etiketlerle gruplayınMüşterileri VIP veya Toptan gibi etiketlerle işaretleyerek hızla bulun, grup olarak e-posta gönderin, onlara özel indirim verin veya vergisiz fiyat gösterin. Müşterileri tek tek ya da yüzlercesini birden etiketleyin ve etiketleri Müşteriler > Etiketler altında düzenleyin.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-etiketlerle-gruplayin.md) - [Müşteri sohbetlerini ve mesajlarını yanıtlayınAlışverişçiler size iki yoldan ulaşır: Gelen kutunuza düşen canlı sohbet ve mağazanızdaki, Müşteriler > Mesajlar ile e-postanıza düşen iletişim formu. Sohbetleri Gelen kutusundan, iletişim mesajlarını e-postayla yanıtlayın.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musteri-sohbetlerini-ve-mesajlarini-yanitlayin.md) - [Mağazanıza canlı sohbet ekleyinShoprocket mağazanızda ve kendi web sitenizde bir sohbet balonu gösterin; böylece alışverişçiler gezinirken size mesaj yazabilir. Nerede görüneceğini, rengini ve karşılama mesajını, destek saatlerinizi ve ekibiniz yokken yanıt veren bir yapay zekâ asistanını seçin.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/magazaniza-canli-sohbet-ekleyin.md) - [Hediye kartları oluşturun ve yönetinBelirli bir değerde hediye kartı oluşturup alıcıya e-postayla gönderin ya da kodunu kopyalayıp kendiniz iletin. Alışverişçiler ödemede harcar ve bakiye her siparişle düşer. Bakiyeleri kontrol edin, düzeltin, bir kartı kapatın ve her hareketi kartın sayfasından görün.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/hediye-kartlari-olusturun-ve-yonetin.md) - [Teklif taleplerini ve fiyat sorularını kabul edinMüşterilerin ödeme yapmak yerine size fiyat sormasına izin verin. Tek tek ürünlere Sor düğmesi koyun ya da tüm mağazanızı teklif istemeye çevirin, sonra her talebi müşterinin çevrimiçi ödediği fiyatlı bir taslak siparişe dönüştürün.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/teklifler-ve-talepler.md) - [İşletmelere ve toptan müşterilere satış yapınToptan müşterilerinizi etiketleyin, onlara yalnızca kendilerinin kullanabileceği bir indirim verin, fiyatları vergisiz gösterin, ödemede KDV numaralarını alıp faturaya yazdırın, adet fiyat kademeleri sunun ve banka havalesiyle ödeme yapmalarına izin verin. Shoprocket'ın bugün B2B için yaptıkları ve henüz yapmadıkları.](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/isletmelere-ve-toptan-musterilere-satis-yapin.md) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/kategori/siparisler - Language: Türkçe (tr) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/category/orders.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kategorie/bestellungen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/category/orders.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/category/orders.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/categoria/pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/categorie/commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/category/orders.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/category/orders.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kategori/pesanan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/categoria/ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/category/orders.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/kategorija/uzsakymai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/kategori/bestillinger.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/categorie/bestellingen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/kategoria/zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/categoria/pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/categorie/comenzi.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/category/orders.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/category/orders.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/category/orders.md)