# Müşterilerinizi yönetin > Sizden sipariş veren herkes, misafirler dahil, otomatik olarak Müşteriler'e eklenir. Ödenmiş siparişlerini, harcamalarını, adreslerini, etiketlerini ve pazarlama tercihlerini görmek için bir müşteriyi açın; müşterileri elle ekleyin, düzenleyin, arşivleyin veya dışa aktarın. Yardım Merkezi / Siparişler ve müşteriler - Güncelleme: 29 Ekim 2026 Kenar çubuğunuzda **Sat** altındaki **Müşteriler**, sizden alışveriş yapmış herkesin listesidir. Onları eklemeniz gerekmez: biri ilk kez sipariş verdiğinde, misafir olarak ödeme yapsa da giriş yapmış olsa da Shoprocket onu ekler. Aynı e-postayla yeniden sipariş veren bir alışverişçi, tüm siparişleri bir arada olacak şekilde tek bir müşteri olarak kalır. Örnekler, USD cinsinden satış yapan Portland, OR'daki bir kahve dükkânını kullanır. ## Müşteri listesi Her satır **Müşteri**'yi (ad ve e-posta), **Etiketler**'ini, verdiği **Siparişler**'in sayısını, **Toplam harcama**'sını ve **Durum**'unu gösterir. **Siparişler** ve **Toplam harcama** yalnızca ödenmiş siparişleri sayar; bu yüzden hiç ödenmemiş bir ödeme akışı birini alıcı gibi göstermez. İnsanları bulmak için: - **Ad veya e-posta…** ile arayın. - **Eklenme tarihi**, bir tarih aralığında eklenen müşterileri gösterir. - **Durum**, **Etkin** veya **Arşivlendi** müşterileri gösterir. - **Etiket**, yalnızca bir etikete sahip müşterileri gösterir. Mağazanızda etiketler olduğunda görünür. Herhangi bir satırdaki bir etikete de tıklayabilirsiniz. - **Mod** varsayılan olarak **Yayında**'dır. Test siparişlerinden gelen müşteriler, onu **Test** veya **Tümü** yapana kadar gizlidir. Bkz. [Test siparişi verin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/test-siparisi-verme.md). Sıralamak için bir sütun başlığına tıklayın; örneğin en iyi müşterilerinizi önce görmek için **Toplam harcama**'ya. ![Etiketler, sipariş sayıları, toplam harcama ve durumla Müşteriler listesi; üstünde Eklenme tarihi, Mod, Durum ve Etiket filtreleri](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customers-list.webp) ## Bir müşterinin sayfası Sayfasını açmak için bir müşteriye tıklayın. En üstte durumunu, e-postasını, telefonunu ve varsa KDV / vergi numarasını ve "3 sipariş · 96,00 $ harcadı" gibi bir özet görürsünüz. - **Siparişler**: en son ödenmiş siparişleri; her birinin **Tarih**, **Ödeme**, **Karşılama** ve **Ödenen** bilgisiyle. Tablonun altındaki bir satır, ödenmemiş ödeme akışları veya test siparişleri gibi nelerin dışarıda bırakıldığını söyler. **Tüm siparişleri görüntüle**, bunlar dahil, sipariş listenizi bu müşteriye göre filtrelenmiş olarak açar. - **E-postalar**: mağazanızın ona gönderdiği her e-posta ve ulaşıp ulaşmadığı. - **Not**: yazdıysanız dahili notunuz. - **Etiketler**: aynı etikete sahip diğer herkesi görmek için bir etikete tıklayın. - **Varsayılan adres** ve varsa **Diğer adresler**. - **Pazarlama**: pazarlama e-postasına abone olup olmadığı. ![Bir müşterinin sayfası: ödeme ve karşılama ile sipariş tablosu ve yanında Etiketler, Varsayılan adres ve Pazarlama kartları](https://v3.shoprocket.io/img/help/customers/customer-page.webp) ## Müşteri ekleyin 1. **Müşteriler**'de **Müşteri ekle**'ye tıklayın. 2. **Ayrıntılar** altında **Ad**, **Soyad**, **E-posta** ve **Telefon** alanlarını doldurun. En az bir ad veya e-posta gerekir. 3. Müşteri bir işletmeyse bir **KDV / vergi numarası** ekleyin. Vergi faturalarına yazdırılır. 4. **Adresler** altında **Adres ekle**'ye tıklayın. Birden fazlası varsa önce kullanılacak olanda **Varsayılan yap**'a tıklayın. 5. İsterseniz bir **Dahili not** ekleyin. Müşteriye asla gösterilmez. 6. **Durum** altında, **Pazarlamayı kabul ediyor** seçeneğini yalnızca müşteri sizden pazarlama e-postası almayı kabul ettiyse açın. 7. **Etiketler** altında bir etiket yazıp Enter'a basın. Bkz. [Müşterileri etiketlerle gruplayın](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-etiketlerle-gruplayin.md). 8. **Müşteri oluştur**'a tıklayın. Birçok müşteriyi bir kerede getirmek için [Müşterileri bir elektronik tablodan içe aktarın](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md) makalesini kullanın. ## Bir müşteriyi düzenleyin Müşteriyi açın ve **Düzenle**'ye tıklayın. Form yeni bir müşteriyle aynıdır. Değişikliklerinizi yapın ve **Müşteriyi kaydet**'e tıklayın. Geçmiş siparişleri, verildikleri adresi korur. Buradan bir adresi değiştirmek yalnızca bir sonraki sefer için kaydedileni değiştirir. ## Bir müşteriyi arşivleyin veya silin - **Arşivle**: **Düzenle** üzerinde **Durum**'u **Arşivlendi** olarak ayarlayıp kaydedin. Müşteri ve siparişleri kalır ama arşivlenen müşteriler e-posta kampanyalarınızın dışında tutulur. İstediğiniz zaman **Etkin**'e geri alın. - **Sil**: müşterinin sayfasında **Müşteriyi sil**'e, ardından **Onaylıyor musunuz?**'ya tıklayın. Yalnızca hiç sipariş vermemiş bir müşteriyi silebilirsiniz. Siparişi olan biri için bunun yerine arşivlemeniz söylenir. ## Birçok müşteriyle aynı anda çalışın İstediğiniz her satırdaki kutuyu işaretleyin. Bu sayfanın ötesine geçmek için beliren çubukta **Tümünü seç**'e tıklayın: filtrelerinize uyan her müşteriyi kapsar; örneğin **Tümünü seç (240 müşteri)**. Çubuk şunları sunar: - **Etiket ekle** ve **Etiketi kaldır**: mağazanızın zaten kullandığı bir etiketi seçin ya da yenisini yazın. - **Dışa aktar**: seçili müşterileri CSV dosyası olarak indirin. - **Sil**: sipariş vermiş müşteriler korunur ve mesaj kaç tane olduğunu söyler; böylece bunun yerine arşivleyebilirsiniz. Herkesi dışa aktarmak için sayfanın üstündeki **Dışa aktar**'a tıklayın. Dosya müşteri içe aktarımıyla aynı sütunlara sahiptir; böylece düzenleyip geri içe aktarabilirsiniz. Bkz. [Müşterileri bir elektronik tablodan içe aktarın](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md). ## Sorular **Neden listemde 0 siparişli biri var?** Hiç ödenmemiş bir ödeme akışı başlatmış olabilir ya da onu elle veya içe aktarımla eklemiş olabilirsiniz. Yalnızca ödenmiş siparişler sayılır. **Bir müşterinin pazarlama tercihini değiştirebilir miyim?** Evet, **Düzenle** üzerindeki **Pazarlamayı kabul ediyor** ile. Yalnızca müşteri sizden haber almayı kabul ettiğinde açın. **Alışverişçilerin bana gönderdiği mesajlar nerede?** Müşteriler sayfasının üstündeki **Mesajlar**'a tıklayın. Bkz. [Müşteri sohbetlerini ve mesajlarını yanıtlayın](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musteri-sohbetlerini-ve-mesajlarini-yanitlayin.md). ## İlgili - [Müşterilerin giriş yapıp siparişlerini görmesini sağlayın](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerin-giris-yapip-siparislerini-gormesini-saglayin.md) - [Müşterileri etiketlerle gruplayın](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-etiketlerle-gruplayin.md) - [Müşterileri bir elektronik tablodan içe aktarın](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterileri-bir-elektronik-tablodan-ice-aktarin.md) - [Siparişlerinizi bulun ve yönetin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparislerinizi-bulun-ve-yonetin.md) - [Terk edilmiş sepetleri görün ve hatırlatma e-postası gönderin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/terk-edilmis-sepetleri-gorun-ve-hatirlatma-e-postasi-gonderin.md) [Panelinizde Müşteriler'i açın](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerinizi-yonetin - Language: Türkçe (tr) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customers.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/deine-kunden-verwalten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customers.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customers.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/gestiona-tus-clientes.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/gerer-vos-clients.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customers.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customers.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/kelola-pelanggan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/gestire-i-tuoi-clienti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customers.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/tvarkykite-savo-klientus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/administrer-kundene-dine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/je-klanten-beheren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zarzadzaj-klientami.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/gerenciar-seus-clientes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/gestioneaza-ti-clientii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customers.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customers.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md)