# Terk edilmiş sepetleri görün ve hatırlatma e-postası gönderin > Sat > Sepetler, alışverişçinin doldurduğu ama ödemeye geçmediği her sepeti, e-posta verdiyse kime ait olduğuyla birlikte gösterir. Terk edilen sepet otomasyonunu açın; Shoprocket bu alışverişçilere sepetlerine dönen bir bağlantıyı, isteğe bağlı tek kullanımlık bir indirim koduyla e-postalasın. Yardım Merkezi / Siparişler ve müşteriler - Güncelleme: 29 Ekim 2026 Sepetini dolduran her alışverişçi ödemeyi tamamlamaz. Shoprocket bu sepetlerin her birini saklar; böylece geride bırakılanı görebilirsiniz ve alışverişçiye sepetini ödemeye hazır halde yeniden açan bir bağlantıyla bir hatırlatma e-postası gönderebilir. Örnekler, USD cinsinden çekirdek kahve paketleri ve kupalar satan Portland, OR'daki bir kahve dükkânını kullanır. ## Mağazanızdaki sepetleri görün Kenar çubuğunuzda **Sat** altındaki **Sepetler**'e gidin. Her planda vardır. Liste, henüz siparişe dönüşmemiş her sepeti en yeniden eskiye gösterir: - **Müşteri**: alışverişçinin adı ve e-postası ya da henüz vermediyse **Misafir**. Alışverişçinin e-postası, ödemede yazar yazmaz, hiç bitirmese bile sepete ulaşır. - **Ürünler**: içinde kaç ürün olduğu. - **Tutar**: sepetin toplamı. - **Son etkinlik**: alışverişçinin sepeti en son ne zaman değiştirdiği. **Müşteri adı veya e-posta…** ile arayın ya da örneğin geçen hafta bırakılan sepetleri görmek için **Son etkinlik** tarih filtresini kullanın. Sıralamak için herhangi bir sütun başlığına tıklayın; örneğin en büyük sepetleri bulmak için **Tutar**'a. ![Dört sepeti listeleyen Sat > Sepetler: ikisinde alışverişçinin adı ve e-postası, ikisi Misafir; ürünler, tutar ve son etkinlikle](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/carts-list.webp) Açmak için bir sepete tıklayın. Her ürünü fiyatı ve adediyle, **Özet**'i (ara toplam, varsa indirim kodu, kargo, vergi ve toplam) ve sepetin **Ayrıntılar**'ını görürsünüz: ne zaman **Oluşturulma**, **Son etkinlik** ve ne zaman **Sona erer**. Sepetler salt okunurdur. Düzenleyemez veya silemezsiniz, çünkü hâlâ geri dönebilecek alışverişçiye aittir. ### Bir sepet listeden ne zaman çıkar - **Siparişe dönüşür.** Alışverişçi ödemeyi tamamladığında sepet **Sepetler**'den kalkar ve satış **Siparişler**'de olur. - **Süresi dolar.** 30 gün boyunca kimsenin dokunmadığı bir sepet kaldırılır. Alışverişçinin yaptığı her değişiklik 30 günü yeniden başlatır. Bir teklif ya da taslak siparişin ödeme bağlantısı için yapılan sepet burada asla listelenmez: taslak onun kaydıdır. Bkz. [Teklif taleplerini ve fiyat sorularını kabul edin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/teklifler-ve-talepler.md). ## Hatırlatma e-postaları gönderin Hatırlatma e-postaları bir otomasyondur. Shoprocket bunları sizin seçtiğiniz zamanlarda, içinde e-postaları olan bir sepet bırakmış alışverişçilere sizin yerinize gönderir. ### Başlamadan önce - Otomasyonlar, Growth planında ve üzerinde bulunan **E-posta pazarlaması** uygulamasının parçasıdır. Daha düşük bir planda uygulamadaki **Ekle** yükseltmeyi açar. - Eklemek için **Uygulamalar**'a gidin, **E-posta pazarlaması**'nı bulun ve **Ekle**'ye tıklayın. **E-posta kampanyaları** ve **Otomasyonlar**, kenar çubuğunuzda **Pazarlama** altında görünür. ### Açın 1. **Pazarlama** altındaki **Otomasyonlar**'a gidin. 2. **Terk edilen sepet**'i bulun: "Bir alıcı ödeme yapmadan sepetinde ürün bırakır". 3. Açın. 4. Her e-postadaki beklemeyi kontrol edin (aşağıya bakın), ardından **Kaydet**'e tıklayın. ![Terk edilen sepet otomasyonu açık: Alışverişçi ayrıldıktan 4 saat sonra indirimsiz gönderilen 1. e-posta ve ayrıldıktan 2 gün sonra %10 kodlu gönderilen 2. e-posta](https://v3.shoprocket.io/img/help/abandoned-carts/automation-card.webp) Sizin için yazdığımız iki e-postayla başlar: - **1. e-posta**, alışverişçi ayrıldıktan 4 saat sonra: "Sepetinizde bir şey unuttunuz"; ürünler, resimleri ve fiyatlarıyla ve bir **Sepetinize dönün** düğmesiyle. - **2. e-posta**, ayrıldıktan 2 gün sonra: "Hâlâ düşünüyor musunuz? İşte %10 indirim"; alışverişçinin kendi indirim koduyla ve bir **Siparişi tamamlayın** düğmesiyle. **Sepetinize dönün**, alışverişçinin sepetini her şey içindeyken açar; böylece hemen ödeme yapabilir. ### Zamanlamayı ve indirimi değiştirin Her e-postanın satırında: - **Bekleme**: bir sayı yazın ve **saat** veya **gün** seçin. Her bekleme, bir önceki e-postadan değil, alışverişçinin ayrıldığı andan itibaren sayılır; bu yüzden her e-posta bir öncekinden daha uzun beklemelidir. En uzun bekleme 7 gündür, çünkü bundan sonra bir sepet geri kazanılamayacak kadar eskidir. - **İndirim**: **indirim yok** ya da **%5 kodlu** ile **%25 kodlu** arasında seçin. Her alışverişçi bir kez geçerli olan kendi kodunu alır. Kodların ait olduğu indirimi **İndirimler**'de "Abandoned cart: 10% off" gibi adlandırılmış olarak bulursunuz. Üçüncü bir e-posta eklemek için **Takip e-postası ekle**'ye ya da bir e-postayı kaldırmak için yanındaki çöp kutusuna tıklayın. Bir otomasyon en fazla 3 e-posta tutar. Bitirdiğinizde **Kaydet**'e tıklayın. ### E-postaların ne dediğini değiştirin E-posta düzenleyicide açmak için herhangi bir satırdaki **E-postayı düzenle**'ye tıklayın. **Sepet ürünleri** ve **Sepet bağlantısı** birleştirme etiketlerini e-postada tutun: alışverişçinin ürünlerini ve sepetine geri dönen bağlantıyı doldururlar. İndirimli bir e-postada **İndirim kodu** etiketi kodlarını doldurur. Düzenlenmiş bir e-posta, göndermeye başlamadan önce bir kez kontrol edilir; bu genellikle birkaç dakika sürer. O zamana kadar satırında "Gönderilmeden önce kontrol ediliyor" yazar. Düzenlenmemiş kendi e-postalarımız hemen gönderilir. Mağazanızı başka bir dilde okuyan alışverişçi, siz düzenlemediğiniz sürece e-postaları o dilde alır. ### Kimler alır Bir alışverişçinin sepeti şu koşulları sağladığında ona bir hatırlatma gider: - içinde bir e-posta vardır ve - ödenmiş bir siparişe dönüşmemiştir. Ödemesi başlatılıp hiç ödenmeyen bir sepet de geride bırakılmış sayılır ve - o e-postanın bekleme süresi boyunca etkinlik olmamıştır ve 7 günden eskidir. Her alışverişçi, sepet başına her e-postayı bir kez alır. Ödemeyi tamamladığı anda sonraki e-postalar durur. Bir takip e-postası yalnızca öncekinden sonra gider; bu yüzden alışverişçi aynı dakikada iki e-posta almaz. Hatırlatmalar için alışverişçinin ödemede pazarlamayı işaretlemiş olması gerekmez, çünkü az önce doldurduğu bir sepetle ilgilidirler. Her e-postada bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunur ve abonelikten çıkan herkes almayı bırakır. Otomatik e-postalar planınızın aylık e-posta kotasına asla sayılmaz. ### Nasıl gittiklerini görün Her otomasyon, son 30 günde kaç e-postanın **Gönderilen** ve **Tıklanan** olduğunu ve getirdikleri **Gelir**'i gösterir. Gelir, birinin bir e-postaya tıklamasından sonraki 5 gün içinde verilen siparişleri sayar. ## Sorular **Bir sepet neden Misafir yazıyor?** Alışverişçi ödemede henüz e-postasını veya adını yazmadı. Misafir bir sepet hatırlatma alamaz, çünkü gönderilecek kimse yoktur. **Bir alışverişçiye sepeti hakkında kendim e-posta gönderebilir miyim?** Sepetler ekranından değil. Sepet e-postalarını gösteriyorsa kendi e-posta uygulamanızdan yazabilirsiniz. **Bir sepet stok tutar mı?** Hayır. Sepete eklemek hiçbir şey tutmaz; stok, alışverişçi siparişi verdiğinde tutulur. Bkz. [Stoku ve envanteri takip edin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/stoku-ve-envanteri-takip-edin.md). **Test sepetleri hatırlatma alır mı?** İçinde e-posta olan her sepet alabilir. Denemek için mağazanızda sepetinize bir şey ekleyin, ödemede kendi e-postanızı girin, ödemeden ayrılın ve ilk e-postayı bekleyin. ## İlgili - [Siparişlerinizi bulun ve yönetin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/siparislerinizi-bulun-ve-yonetin.md) - [Müşterilerinizi yönetin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerinizi-yonetin.md) - [Test siparişi verin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/test-siparisi-verme.md) - [Barındırılan mağazanız](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/barindirilan-magazaniz.md) [Panelinizde Sepetler'i açın](https://app-v3.shoprocket.io/go/carts) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/terk-edilmis-sepetleri-gorun-ve-hatirlatma-e-postasi-gonderin - Language: Türkçe (tr) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/abandoned-carts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/abgebrochene-warenkoerbe-ansehen-und-erinnerungs-e-mails-senden.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/abandoned-carts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/abandoned-carts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/consulta-los-carritos-abandonados-y-envia-emails-de-recordatorio.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-les-paniers-abandonnes-et-envoyer-des-e-mails-de-relance.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/abandoned-carts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/abandoned-carts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-keranjang-yang-ditinggalkan-dan-kirim-email-pengingat.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-i-carrelli-abbandonati-e-inviare-email-di-promemoria.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/abandoned-carts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/perziurekite-apleistus-krepselius-ir-siuskite-priminimus-el-pastu.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-forlatte-handlekurver-og-send-paminnelser-pa-e-post.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/verlaten-winkelwagens-bekijken-en-herinneringsmails-sturen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-porzucone-koszyki-i-wysylaj-przypomnienia-e-mailem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-carrinhos-abandonados-e-envie-e-mails-de-lembrete.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cosurile-abandonate-si-trimite-e-mailuri-de-reamintire.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/abandoned-carts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/abandoned-carts.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/abandoned-carts.md)