# Ürün yorumlarını toplayın ve gösterin > Shoprocket, müşterilerinizden satın alma sonrasında yorum ister, fotoğraf ve video eklemelerine izin verir; onayladığınız yorumları ürün sayfalarınızda yıldız puanları ve Doğrulanmış Alışveriş rozetiyle gösterir. İsteklerin nasıl gönderildiği, birinden kendiniz nasıl yorum isteyeceğiniz, yorumları nasıl onaylayıp yanıtlayacağınız. Yardım Merkezi / Ürünler - Güncelleme: 18 Ekim 2026 Ürün yorumları Shoprocket'ın içinde hazır gelir. Sizden alışveriş yapan müşterilere, sipariş ettikleri ürünleri değerlendirmeleri için bir bağlantı e-postayla gönderilir, yorumlar onayınızı bekler ve onayladıklarınız ürün sayfalarınızda yıldız puanlarıyla görünür. Kurmanız gereken ayrı bir yorum uygulaması ve ödeyeceğiniz bir ücret yoktur: yorumlar her planda açıktır. ## Başlamadan önce Yorumlar, panelinizin kenar çubuğunda **Yorumlar** altında yer alır. Göremiyorsanız **Uygulamalar** bölümüne gidin, **Yorumlar**'ı bulun ve ekleyin. Daha önce yorumları olan mağazalarda bu zaten açıktır. ## Müşterilerden yorum nasıl istenir Bir sipariş ödendikten birkaç gün sonra Shoprocket müşteriye bir **Yorum isteği** e-postası gönderir. Sipariş başına tek e-postadır, içinde siparişteki ürünler listelenir ve bir **Yorum yaz** düğmesi bulunur. Düğme, müşterinin her ürüne yıldız puanı, isteğe bağlı bir başlık ve yorum metni yazıp gönderebileceği bir sayfa açar. Hesap ya da parola gerekmez: bağlantının kendisi siparişi tanıtır ve 60 gün boyunca çalışır. Kimlere istek gönderilir: - Yalnızca ödenmiş ve hâlâ açık olan siparişler. İade edilmiş ya da iptal edilmiş siparişlerde istek gönderilmez. - Yalnızca mağazanızda hâlâ etkin olan ve bu müşterinin henüz yorumlamadığı ürünler. Siparişte yorumlanacak bir şey kalmadıysa e-posta gönderilmez. - Her sipariş için bir kez istenir. Hatırlatma e-postası yoktur. - Pazarlama e-postalarınızdan çıkmış bir müşteriye istek gönderilmez. ### Zamanlamayı değiştirin ya da kapatın Yorum istekleri her yeni mağaza için açıktır ve siparişin ödenmesinden 14 gün sonra gönderilir. Bunu değiştirmek için: 1. Panelinizde **Pazarlama > Otomasyonlar** bölümüne gidin. 2. **Yorum isteği**'ni bulun. Bekleme süresini gün olarak ayarlayın ya da kapatın. 3. Değişikliklerinizi kaydedin. Müşteriye ürünü teslim alıp kullanması için zaman tanıyan bir süre seçin: indirilebilir ürünlerde birkaç gün, kargoyla gönderilen ürünlerde iki hafta ya da daha fazlası. Bekleme süresi ödemeden itibaren sayılır; çünkü bu, hiç kargolanmayan dijital siparişler dahil her siparişte bulunan tek andır. Kart ayrıca son 30 günde kaç isteğin gönderildiğini ve tıklandığını gösterir. E-postanın metnini değiştirmek için aynı karttaki **E-postayı düzenle**'yi açın. İstek gittiğinde siparişin zaman çizelgesinde **Değerlendirme isteği e-postayla gönderildi** görünür. ## Müşteriden kendiniz yorum isteyin Sizden Shoprocket dışında alışveriş yapmış bir müşteri için, örneğin bir pazar tezgâhında ya da mağazanızı buraya taşımadan önce, isteği elle gönderebilirsiniz: 1. **Yorumlar**'a gidin ve **Yorum iste**'ye tıklayın. 2. **Ürün**'ü seçin, ardından **Müşteri adı** ve **Müşteri e-postası** alanlarını doldurun. 3. **İsteği gönder**'e tıklayın. ![Bir ürünün seçildiği, müşterinin adı ve e-posta adresinin girildiği Yorum iste paneli](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/request-a-review.webp) Müşteri, o ürünü kendi sözleriyle değerlendirmesini isteyen ve 60 gün çalışan bir bağlantı içeren bir e-posta alır. Yorumu, diğerleri gibi onayınız için **Yorumlar**'a düşer. - Bir mağaza günde 50 istek gönderebilir; **Müşteriden düzenlemesini iste** e-postaları da bu sayıya dahildir. - Yalnızca etkin ürünler yorumlanabilir ve aynı ürünü aynı e-postayla zaten yorumlamış birinden tekrar yorum isteyemezsiniz. - Başkası adına yorum yazamazsınız. Bir yorum ancak müşteri yazdığında var olur ve onu güvenilir kılan da budur. Bkz. [Neden elle yorum ekleyemezsiniz](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md). ## Doğrulanmış Alışveriş rozeti Bir yorumda, kişi o ürünü gerçekten mağazanızdan satın aldıysa **Doğrulanmış Alışveriş** görünür: - Otomatik istek e-postasından yazılan yorum her zaman doğrulanmıştır; çünkü bağlantı, ödenmiş siparişinden gelir. - **Yorum iste** ile gönderilen isteğin yorumu, yalnızca müşteri bu ürünü mağazanızdan aynı e-posta adresiyle satın aldıysa doğrulanır. Aksi hâlde rozetsiz görünür. - İçe aktarılan yorumlar hiçbir zaman doğrulanmış olmaz. Bkz. [Yorumları başka bir platformdan içe aktarın](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md). Rozeti Shoprocket belirler, siz kendiniz açamazsınız. ## Fotoğraflar ve video Bir müşteri otomatik istek e-postasından yorum yazarken her yoruma en fazla üç fotoğraf ve bir kısa video ekleyebilir. Fotoğraflar en fazla 10 MB olabilir (JPEG, PNG, WebP, GIF, HEIC veya AVIF). Video MP4, MOV veya WebM olabilir; sessiz oynatılır ve ilk 20 saniyesine kısaltılır. Müşterinin yüklediği hiçbir şey, siz yorumu onaylayana kadar herkese açık olmaz. Yorumda dosyaları **Fotoğraflar ve video** altında görürsünüz ve kaydetmeden önce herhangi birini **Kaldır** ile çıkarabilirsiniz. Bir müşterinin yorumundan dosya çıkarabilirsiniz ama hiçbir zaman dosya ekleyemezsiniz. **Yorum iste** ile elle gönderdiğiniz isteklerde fotoğraf ya da video yüklenemez; çünkü yükleme bir siparişe bağlıdır. ## Onaylayın, reddedin ve yanıtlayın Bir müşterinin yazdığı her yorum **Beklemede** olarak gelir ve siz onaylayana kadar mağazanızda görünmez. **Yorumlar** listesi ürünü, yazarı, puanı, durumu, kaynağı ve tarihi gösterir; durum, puan ve kaynağa göre filtrelenebilir. - **Birkaçını birden onaylamak ya da reddetmek için** kutularını işaretleyin ve **Onayla** ya da **Reddet**'i seçin. - **Birini açmak için** üzerine tıklayın. **Moderasyon** altında durumunu ayarlayın ve müşterilerin hiç görmediği özel **Moderasyon notları** tutun. **Yorumu kaydet**'e tıklayın. - **Yanıtlamak için** **Yanıtınız** alanına yazın ve kaydedin. Yanıtınız yorumun altında herkese açık gösterilir ve mağazanın yanıtı olarak etiketlenir. Yorum yayımlandığında müşteriye, yorumu yazdığı dilde bir kez e-posta gönderilir; bunu atlamak için **Müşteriyi e-postayla bilgilendir** seçeneğinin işaretini kaldırın. Bir yorumu reddetmek, fotoğraf ve videosunu da kalıcı olarak siler. Daha sonra tekrar onaylarsanız bunlar olmadan görünür. Bir yazım hatasını düzeltmek ya da müşteriden yorumunu değiştirmesini istemek için bkz. [Bir yorumu düzenleyin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorum-duzenleme.md). ## Yorumlar nerede görünür Onaylanan yorumlar, Shoprocket mağazanızdaki ürün sayfasında ve kendi web sitenizde ürün sayfası gösteren her gömmede görünür: - Ortalama yıldız puanı ve yorum sayısı. - Yorumların üstünde, onaylanmış yorumlardaki en yeni fotoğraf ve videoları içeren bir **Müşteri fotoğrafları** şeridi. Alışveriş yapanlar birine tıklayıp büyük görebilir. - Her yorum: yıldızları, başlığı, metni, yazarı, varsa fotoğrafları, **Doğrulanmış Alışveriş** ya da **İçe aktarıldı** etiketi ve sizin yanıtınız. ![Mağazadaki bir ürün sayfasında yorumlar: ortalama puan, Müşteri fotoğrafları şeridi ve Doğrulanmış Alışveriş rozetli yorumlar](https://v3.shoprocket.io/img/help/product-reviews/shop-reviews.webp) Onaylı yorumu olmayan bir üründe hiç yorum bölümü gösterilmez. Mağazanız birden fazla dilde satış yapıyorsa yorumlar alışveriş yapanın dilinde gösterilir. Yıldız puanınız Google'da da görünebilir. Bkz. [Google'da yıldız puanları](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/google-yildiz-puanlari.md). ## İlgili - [Panelinizde Yorumlar'ı açın](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews) - [Bir yorumu düzenleyin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorum-duzenleme.md) - [Yorumları başka bir platformdan içe aktarın](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md) - [Google'da yıldız puanları](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/google-yildiz-puanlari.md) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/urun-yorumlari-toplama-ve-gosterme - Language: Türkçe (tr) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/product-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/produktbewertungen-sammeln-und-anzeigen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/product-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/product-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/resenas-de-productos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/collecter-et-afficher-les-avis-produits.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/product-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/product-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/ulasan-produk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/recensioni-dei-prodotti.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/product-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/produktu-atsiliepimai.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/samle-inn-og-vis-produktanmeldelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/productreviews-verzamelen-en-tonen.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/opinie-o-produktach.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/avaliacoes-de-produtos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/recenzii-produse.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/product-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/product-reviews.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/product-reviews.md)