# Bir yorumu düzenleyin > Bir yorumda nelerin değiştirilebileceği ve nelerin değiştirilemeyeceği. Müşterinin yorumundaki bir yazım hatasını düzeltin (müşteriye haber verilir ve geri alabilir), içe aktarılmış bir yorumu toparlayın ya da daha fazlasının değişmesi gerektiğinde müşteriden kendi yorumunu düzenlemesini isteyin. Yardım Merkezi / Ürünler - Güncelleme: 18 Ekim 2026 Bir yorum, ancak müşterinin kastettiğini söylüyorsa alışveriş yapanlar için değer taşır. Bu yüzden Shoprocket, müşterinin yorumundaki bir yazım hatasını düzeltmenize izin verir ama yorumu yeniden yazmanıza izin vermez: yıldızlar ve yazar, müşterinin verdiği haliyle aynen kalır, küçük metin düzeltmelerine izin verilir, müşteriye her değişiklik bildirilir ve müşteri bunları geri alabilir. Daha fazlasının değişmesi gerektiğinde, müşteriden yorumu kendisinin düzenlemesini istersiniz. ## Sınırlar neden var Alışveriş yapanlar yorumlara güvenir; çünkü yorumlar diğer müşterilerden gelir. Yayımlandıktan sonra yükselen bir puan ya da müşterinin hiç yazmadığı sözlerin onun adı altında durması yorumu yanıltıcı hâle getirir ve üzerindeki **Doğrulanmış Alışveriş** rozeti artık doğru olmayan bir iddiada bulunur. Birçok ülkedeki tüketici koruma kuralları, örneğin ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun sahte yorumlara ilişkin kuralı ile AB ve Birleşik Krallık'taki benzer kurallar, yorumları yanıltmak amacıyla yazmayı ya da değiştirmeyi aldatıcı bir uygulama sayar; Google ve diğer yorum platformları da değiştirilmiş yorumları reddeder. Önde gelen yorum uygulamaları da aynı şekilde çalışır. Bu, genel bir bilgidir, hukuki tavsiye değildir. ## Neleri değiştirebilirsiniz Bir yorumu **Yorumlar**'dan açın. Neleri düzenleyebileceğiniz, yorumun kaynağına göre değişir; kaynak yorumda gösterilir: | | Müşteri yorumları (**Organik** veya **İstenen**) | İçe aktarılan yorumlar (**İçe aktarıldı** veya **Manuel**) | |---|---|---| | Yıldızlar | Asla | Asla | | Yazarın adı ve e-postası | Asla | Evet | | Başlık ve metin | Yalnızca yazım hatası düzeltmeleri, toplamda en fazla 30 karakter | Evet | | Durum, **Moderasyon notları**, **Yanıtınız** | Evet | Evet | | Fotoğraflar ve video | Yalnızca kaldırma | Yalnızca kaldırma | **Manuel** yorumlar, satıcıların elle yorum ekleyebildiği dönemde satıcılar tarafından yazılmıştır. İçe aktarılan yorumlar gibi ele alınırlar. ## Müşterinin yorumundaki yazım hatasını düzeltin 1. Yorumu **Yorumlar**'dan açın. 2. Başlığı ya da metni düzeltin. Metnin altında editör, müşterinin yazdığından kaç karakterin farklı olduğunu sayar; örneğin "Müşterinin yazdığından 4 / 30 karakter değişti." 3. **Yorumu kaydet**'e tıklayın. 30 karakter başlık ve metin birlikte sayılır ve her zaman müşterinin özgün sözcükleriyle karşılaştırılır; bu yüzden bir dizi küçük düzenleme yeniden yazıma dönüşemez. Bir sözcüğü müşterinin yazdığı hâline geri getirirseniz o karakterler size geri verilir. Bir değişiklik sınırı aşarsa yorum kaydedilmez ve bunun yerine **Müşteriden düzenlemesini iste**'yi kullanmanız istenir. ### Müşteriye ne bildirilir Bir müşterinin sözlerini değiştirdiğinizde Shoprocket ona kendi dilinde, "{mağazanız} yorumunuzu düzenledi" konusuyla bir e-posta gönderir. E-posta, müşterinin ne yazdığını ve şimdi nasıl göründüğünü gösterir ve bir **Orijinal yorumumu geri yükle** düğmesi içerir. ![Müşterinin yazdığını ve yorumun şimdiki halini gösteren, Orijinal yorumumu geri yükle düğmeli yorum düzenlendi e-postası](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edit-notice-email.webp) - **Her yorum için günde en fazla bir e-posta.** Peş peşe yapılan birkaç düzenleme, son sürümü gösteren tek bir e-posta olur. - E-posta gitmeden önce metni müşterinin yazdığı hâle aynen geri getirirseniz e-posta gönderilmez. - Etsy'den içe aktarılan gibi e-posta adresi olmayan bir yoruma bu e-posta gönderilemez. İçe aktarılan yorumların metni sınırlı olmadığı için buna ihtiyaç duymaz. Düğme, web siteniz değil Shoprocket üzerinde bir sayfa açar; bu sayfa müşterinin özgün yorumunu gösterir ve onaylamasını ister. Müşteri **Orijinal yorumumu geri yükle**'ye bastığında: - Özgün başlığı ve metni geri gelir, yorum mağazanızda yıldızları ya da durumu değişmeden görünmeye devam eder. - **O yorumun metnini artık düzenleyemezsiniz.** Editör "Müşteri kendi sözlerini geri yükledi, bu yüzden metin artık burada düzenlenemez." der. Moderasyon, notlar ve yanıtınız çalışmaya devam eder ve müşteriden yine de düzenlemesini isteyebilirsiniz. ### Yorumun nasıl etiketlendiği Panelinizdeki yorum sayfası yorumun durumunu gösterir: - **{date} tarihinde sizin tarafınızdan düzenlendi** (tarih yerine düzenleme günü yazılır): yorumu değiştirdiniz ve müşteriye e-posta henüz gitmedi. - **Siz düzenlediniz, müşteri bilgilendirildi**: e-posta gitti. - **Müşteri tarafından geri yüklendi**: müşteri kendi sözlerini geri koydu. ![Panelde Siz düzenlediniz, müşteri bilgilendirildi etiketli bir müşteri yorumu, düzeltilmiş metin ve değişen karakter sayısıyla](https://v3.shoprocket.io/img/help/edit-a-review/edited-review.webp) Bu etiketler sizin içindir. Alışveriş yapanlar yorumu, düzenleme etiketi olmadan, şu anki hâliyle görür. ## Müşteriden düzenlemesini isteyin Bir yazım hatasından büyük her şey için, örneğin yanlış üründen bahseden ya da sonradan çözdüğünüz bir sorundan söz eden bir yorum için, müşteriden yorumu kendisinin değiştirmesini isteyin: 1. Yorumu açın ve **Müşteriden düzenlemesini iste**'ye tıklayın. 2. Müşteriye "{mağazanız} yorumunuzu güncellemenizi istedi" konusuyla bir bağlantı e-postayla gönderilir ve siz müşterinin e-posta adresiyle birlikte "Gönderildi." mesajını görürsünüz. Bağlantı, müşterinin yıldızlarını, başlığını ve metnini değiştirebileceği bir sayfa açar ve 60 gün çalışır. Müşteri kaydettiğinde yorum yeniden **Beklemede** olur ve yeni sürüm onun özgün yorumu hâline gelir. Siz onaylayınca mağazanızda yeniden görünür ve ürünün yıldız puanı güncellenir. - Her yorum için günde bir kez isteyebilirsiniz. - Bu e-postalar, mağazanızın günlük 50 yorum isteği sınırına dahildir. - Yalnızca e-posta adresi olan bir müşterinin yorumunda çalışır. İçe aktarılan yorumların metnini kendiniz düzenleyebildiğiniz için onlarda buna gerek yoktur. Daha iyi bir puan karşılığında hiçbir şey önermeyin. Müşteriden yorumunu güncellemesini istemek sorun değildir; ancak daha yüksek bir puan için ödeme yapmak ya da ödül vermek, sahte yorumlara ilişkin kuralların yasakladığı türden bir yorumdur. ## İlgili - [Ürün yorumlarını toplayın ve gösterin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/urun-yorumlari-toplama-ve-gosterme.md) - [Yorumları başka bir platformdan içe aktarın](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma.md) - [Panelinizde Yorumlar'ı açın](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorum-duzenleme - Language: Türkçe (tr) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/edit-a-review.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertung-bearbeiten.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/edit-a-review.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/edit-a-review.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/editar-una-resena.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/modifier-un-avis.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/edit-a-review.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/edit-a-review.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/edit-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/modificare-una-recensione.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/edit-a-review.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/atsiliepimo-redagavimas.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/rediger-en-anmeldelse.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/een-review-bewerken.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/edycja-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/editar-uma-avaliacao.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/editare-recenzie.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/edit-a-review.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/edit-a-review.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/edit-a-review.md)