# Yorumları başka bir platformdan içe aktarın

> Etsy, Shopify, WooCommerce ya da başka bir yerde kazandığınız yorumları bir CSV, Excel, OpenDocument veya JSON dosyasından Shoprocket'a taşıyın ya da bunu asistana bırakın. Dosyada neler olması gerektiği, mağazanızdaki mevcut yorumlara ne olduğu ve içe aktarılan yorumların neden etiketlendiği.

Yardım Merkezi / Ürünler - Güncelleme: 18 Ekim 2026

Shoprocket'a geçtiğinizde, müşterilerinizin eski platformunuzda bıraktığı yorumlar da sizinle gelebilir. Yorumları bir dosyadan içe aktarırsınız, ürünlerinize ada ya da SKU'ya göre bağlanırlar ve mağazanızda bir **İçe aktarıldı** etiketiyle görünürler; böylece alışveriş yapanlar nereden geldiklerini bilir.

## Başlamadan önce

- **Önce ürünlerinizi ekleyin.** Her yorum, mağazanızda zaten var olan bir ürünle eşleştirilir. Ürünü bulunamayan bir satır raporlanır ve atlanır.
- **Yorumlarınızı dışa aktarın.** Eski platformunuzdan ya da yorum uygulamanızdan. Çoğu CSV indirme sunar. Etsy yorumları genellikle JSON dosyası olarak gelir ve olduğu gibi çalışır.

## Dosyada neler olmalı

İçe aktarma, en fazla 10MB'lık bir CSV, Excel (.xlsx), OpenDocument (.ods) veya JSON dosyasını kabul eder. Bir e-tabloda ilk satır sütun başlıkları olmalıdır. JSON dosyası, bir Etsy yorum dışa aktarımı gibi bir yorum listesidir.

| Sütun | Zorunlu | Notlar |
|---|---|---|
| Ürün adı veya SKU | Evet | Hangisiyle eşleştirileceği bir içe aktarma ayarıdır. Etsy'nin `listing_title` alanı ürün adı olarak çalışır. |
| Puan (1-5) | Evet | 1 ile 5 arasında bir tam sayı. |
| Yazar adı | Hayır | Boşsa "Anonim" olarak gösterilir. |
| Yazar e-postası | Hayır | Alışveriş yapanlara asla gösterilmez. Dışa aktarımınızda yoksa boş bırakın. |
| Yorum başlığı | Hayır | |
| Yorum içeriği | Hayır | |
| Yorum tarihi | Hayır | Örneğin 2025-06-15 ya da Etsy'nin yazdığı gibi bir Unix zaman damgası. Boşsa bugünün tarihi. |

Sütun adları tanınabilir olduklarında sizin için eşleştirilir (Puan, Yıldız, Yorumlayan adı, Gövde vb.) ve içe aktarmadan önce her eşleşmeyi değiştirebilirsiniz. Doğru yapıdan başlamak için içe aktarma sayfasında **CSV şablonunu indir**'e tıklayın.

## Bir dosyayı içe aktarın

1. Panelinizde **Yorumlar**'a gidin ve **İçe aktar**'a tıklayın.
2. Dosyanızı seçin ya da **Ya da bir CSV, Excel veya JSON dosyasının bağlantısını yapıştırın** altına bağlantısını yapıştırın (bağlantı oturum açmadan açılabilmelidir).
3. **Sütunları eşleştir** adımında her sütunun doğru alana gittiğini kontrol edin ya da atlayın.
4. **İçe aktarma ayarları** altında şunları seçin:
   - **Ürünleri şuna göre eşleştir**: **Ürün adı** veya **Ürün SKU'su**.
   - **Yorumları şu şekilde içe aktar**: **Onaylandı (hemen herkese açık)** ya da önce göz gezdirmek istiyorsanız **Moderasyon bekliyor**.
   - **İçe aktarma modu**: **Tümünü içe aktar (oluştur + güncelle)**, **Yalnızca yenilerini oluştur** veya **Yalnızca mevcutları güncelle**.
5. **İçe aktarmayı başlat**'a tıklayın. Bittiğinde kaç yorumun oluşturulduğunu, güncellendiğini ve atlandığını, ayrıca başarısız olan her satırın nedenini görürsünüz.

![Yorum içe aktarmanın Sütunları eşleştir adımı: dosyadaki her sütun bir yorum alanıyla eşleşmiş, yanında içe aktarma ayarları](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/map-columns.webp)

Her ürünün yıldız puanı, yorumları geldikçe güncellenir.

### Aynı dosyayı yeniden içe aktarma

Dosyadaki bir yorum, aynı ürün için olduğunda ve yazarın e-postası aynı olduğunda mağazanızdaki mevcut bir yorumla aynı sayılır. E-posta yoksa yazar adı, tarih ve metin de aynı olmalıdır. Bu yüzden aynı dosyayı iki kez içe aktarmak yorumlarınızı asla ikiye katlamaz.

Bir satır, daha önce içe aktardığınız bir yorumla eşleştiğinde **Tümünü içe aktar (oluştur + güncelle)** ve **Yalnızca mevcutları güncelle**, yazar adını, başlığı ve metni dosyadan günceller. Boş hücreler mevcut değeri korur. Yeniden içe aktarmada iki şey asla değişmez:

- **Puan.** Bir yorum oluşturulduktan sonra yıldızları sabittir.
- **Bir müşterinin Shoprocket'ta yazdığı yorum.** Eşleşen yorumu müşteri mağazanız üzerinden yazdıysa satır hata olarak raporlanır ve müşterinin yorumu, yazdığı haliyle aynen bırakılır.

**Yalnızca yenilerini oluştur**, mevcut bir yorumla eşleşen her satırı atlar.

## Etsy yorumları

Etsy, satıcılara alıcılarının e-posta adreslerini hiçbir zaman vermez; bu yüzden bir Etsy dışa aktarımında e-posta yoktur. Sorun değil: yorumlar e-postasız içe aktarılır.

- Dışa aktarımı olduğu gibi kullanın: bir JSON dosyası ya da bir yorum dışa aktarma aracının JSON bağlantısı.
- Dosya ürünleri `listing_title` ile adlandırıyorsa ürünleri **Ürün adı**'na göre eşleştirin ve Shoprocket'taki ürün adlarınızın Etsy ilan başlıklarıyla aynı olduğundan emin olun.
- Yalnızca `listing_id` ile adlandırıyorsa o sütunu ürüne eşleyin ve **Ürün SKU'su**'na göre eşleştirin; her ürünün SKU'su Etsy ilan kimliğine ayarlı olmalıdır. Aksi hâlde her satır "ürün bulunamadı" raporlar.
- E-postası olmayan bir yoruma yanıt e-postası gönderilemez; bu yüzden birine yanıt verdiğinizde yanıtınız yalnızca mağazada görünür.

## İçe aktarmayı asistana bırakın

Panel asistanında dosyanızı ekleyin (ya da bağlantısını yapıştırın) ve yorumlarınızı içe aktarmasını isteyin. Asistan, kaç yorumun ekleneceğini, hangi satırların neden eklenmeyeceğini ve hangi sütunun nereye gideceğini gösteren bir kart sunar. Onaylamak için IMPORT yazın.

- Asistan yalnızca yeni yorumlar ekler. Mağazanızda zaten bulunanları asla güncellemez.
- İçe aktardığı yorumlar **Beklemede** olarak gelir; böylece görünmeden önce **Yorumlar**'dan onaylarsınız.
- Bir asistan içe aktarması tek adımda geri alınamaz. Sonradan yorumları kaldırmak için **Yorumlar**'dan silin.

## İçe aktarılan yorumlar neden etiketlenir

İçe aktarılan yorumlar hiçbir zaman **Doğrulanmış Alışveriş** olarak işaretlenmez ve alışveriş yapanlar, mağazanızın satış yaptığı her dilde bunların üzerinde bir **İçe aktarıldı** etiketi görür.

![Mağazadaki bir ürün sayfasında, yorum yazanın adından sonra İçe aktarıldı etiketi olan bir yorum](https://v3.shoprocket.io/img/help/import-reviews/imported-review.webp)

**Doğrulanmış Alışveriş** rozeti, yorumu yazanın ürünü mağazanızdan satın aldığı anlamına gelir ve Shoprocket bunu yalnızca burada verilen siparişler için kanıtlayabilir. İçe aktarılan bir yorum tamamen gerçek olabilir, ama dosyadaki hiçbir şey onu kimin yazdığını kanıtlamaz; bu yüzden etiket, alışveriş yapanlara yorumun başka bir yerden geldiğini söyler. Büyük yorum uygulamaları da böyle yapar ve bu, yanıltıcı yorumlara karşı kurallar karşısında sizi doğru tarafta tutar.

İçe aktarılan yorumlar yıldız puanınıza dahil edilir ve diğer yorumlarınızla birlikte Google'a gönderilir. Bkz. [Google'da yıldız puanları](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/google-yildiz-puanlari.md).

İçe aktarmadan sonra, içe aktarılan bir yorumun yazarını ve metnini toparlayabilirsiniz ama yıldızlarını değiştiremezsiniz. Bkz. [Bir yorumu düzenleyin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorum-duzenleme.md).

## Neden elle yorum ekleyemezsiniz

Kendiniz bir yorum yazmanızı sağlayan bir düğme yoktur. Satıcının yazdığı bir yorum, müşterinin söylediğini ne kadar sadık biçimde tekrarlarsa tekrarlasın bir müşteri yorumu değildir ve bir tane eklemek, sahte yorumlara ilişkin kuralların tam olarak yasakladığı şeydir.

Bunun yerine **Yorumlar** ekranında **Yorum iste**'ye tıklayın ve müşterinin adını ve e-postasını girin. Müşteri, ürünü kendi sözleriyle değerlendirmesi için bir bağlantı içeren bir e-posta alır. Bkz. [Ürün yorumlarını toplayın ve gösterin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/urun-yorumlari-toplama-ve-gosterme.md).

Bu değişiklikten önce satıcıların elle yazdığı yorumlar korunur, panelinizde kaynak olarak **Manuel** gösterir ve mağazanızda **İçe aktarıldı** etiketi taşır. Google'a gönderilmezler.

## İlgili

- [Panelinizde yorum içe aktarmayı açın](https://app-v3.shoprocket.io/go/reviews/import)
- [Ürün yorumlarını toplayın ve gösterin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/urun-yorumlari-toplama-ve-gosterme.md)
- [Bir yorumu düzenleyin](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorum-duzenleme.md)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/yorumlari-ice-aktarma
- Language: Türkçe (tr)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/import-reviews.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/bewertungen-importieren.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/import-reviews.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/import-reviews.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/importar-resenas.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/importer-des-avis-depuis-une-autre-plateforme.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/import-reviews.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/import-reviews.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/impor-ulasan.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/importare-recensioni.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/import-reviews.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/importuoti-atsiliepimus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/importer-anmeldelser.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/reviews-importeren.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/import-opinii.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/importar-avaliacoes.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/import-recenzii.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/import-reviews.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/import-reviews.md), [中文](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-reviews.md)