# “一键结账”的美梦,如何变成了噩梦 > 2017 年 9 月 12 日,亚马逊“1-Click”一键下单按钮的专利到期,一个时代落幕。快进到 2022 年,我们被一堆创业公司包围,个个承诺“结账的新时代”,可这会不会只是一个谬论? Ryan Badger - 2022年3月17日 - 阅读约 8 分钟 2017 年 9 月 12 日,亚马逊“1-Click”一键下单按钮的专利到期,一个时代就此结束。[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) 快进到 2022 年,我们被一堆创业公司包围,个个承诺带来“结账的新时代”,可这会不会只是一个谬论? --- #### 2022 年 4 月 8 日更新:既然 Fast 已经倒闭关门,我终于可以发这篇文章了: ![65878b4965555958616671-img_6916.gif](https://media.shoprocket.io/blog/82b24913-893b-4d29-9b4f-78b8f97f99fe/65878b4965555958616671-img_6916.gif) 消费者只需输入一次账单、[配送](https://shoprocket.io/features/shipping)和支付信息,之后只要点一下按钮就能买东西,这个想法在亚马逊 1999 年提交专利申请时前所未闻,它也彻底改变了数百万消费者的网购方式。 可以说,这项专利(不管它写得有多笼统)阻止了其他公司提供类似的方案,而一旦专利到期,围绕“一键结账”的新一轮淘金热就开始了。 如今这类公司多到几乎没法按名字搜到它们,竞争者们都在为那些极其含糊的名字挣扎着争夺谷歌排名。 像“[Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds)”和“Bolt”这样的名字听上去很棒,但随手搜一下“Fast”,会得到 55 亿条结果,谷歌前 10 页里没有一条是那家“一键结账”公司。就算把搜索词扩展成“Fast pay”,也找不到这家公司。实际上你最先看到的是一家叫“FastPay”的公司,它似乎提供类似的结账工具…… 同样,“Bolt”在谷歌上也几乎找不到。 这听起来也许没什么大不了,但它是一个早期警示信号:这些公司没有走我们这些凡人走的路。它们似乎并不在意能不能被找到,网站上几乎没有关于它到底如何运作的信息,却满是夸大其词的说法,声称用了“一键结账”你就能多赚多少钱。 但问题在于,PayPal 几十年来本质上就提供着一键结账。PayPal 过去(现在也)就是这样一个地方:安全地存储你的支付信息和地址,结账时只需点“用 PayPal 支付”,就能绕过常规的注册、填写支付信息、填写地址等流程。你可能会问这有什么关系。去年这个时候,PayPal(PYPL)的股价是每股 300 美元,今天是 97 美元。 这并非个案,整个科技板块的股价都受到了冲击,原因有很多外部因素。但当成熟企业正在为恶性通胀和供应链问题制定应对方案时,Bolt 和 [Fast](https://shoprocket.io/compare/speeds) 之流合计融到了近 15 亿美元,似乎只是为了提供 PayPal 多年来一直在提供的东西,而 [Stripe](https://shoprocket.io/features/stripe-shopping-cart) 之类早已悄悄在自家结账页里内置了。(事实上,[Stripe 在 2014 年就推出了“一键结账”](https://techcrunch.com/2014/03/05/stripe-debuts-a-new-checkout-experience-with-one-click-payments-for-mobile-and-web/)) 但还有更有意思的。2020 年,Stripe 领投了 Fast 的融资,出资 2000 万美元。Stripe 自己已经有这个功能了,为什么还要投资一家做“一键结账”的公司? Fast“一键结账”背后的底层技术就是 Stripe。Stripe 就是 Fast,Fast 就是 Stripe。 ![j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/ac04f606-36d8-46c8-98d7-47ed7842dc2b/j36mdk1w-spiderman-meme-16401651614x3.webp) 既然已经确认事情可能并不像表面那样,我们再来看看 Bolt 首席执行官 Ryan Breslow 最近的动向。 今年 1 月,Breslow 发了一长串推文,声称 Stripe 和 YCombinator 本质上是控制行业的“黑手党”,挑选谁成功谁失败。这场推特上的崩溃最终让他辞去了 CEO 一职。 我没法判断他那番长篇大论里有多少是真的,但有件事立刻引起了我的注意:Breslow 给 Bolt 融到了 13 亿美元,现在却跳出来指责 Stripe 和 YCombinator 阻碍了他的发展?这根本说不通。 更有意思的是,差不多同一时间有消息披露,使用 Bolt 一键结账的商家只有 300 家。300 家? [在 X 上查看所引用的帖子](https://x.com/i/status/1425575203610849280) ### 我们目前掌握的情况: - 一键结账公司的融资速度几乎前所未有 - 使用这些服务的商家数量低得惊人 - Bolt 的 Ryan Breslow 融到了 13 亿美元,在公司增长似乎未达预期后声称遭到破坏,随后辞去 CEO 职务 - 两家领先的一键结账公司加起来只有约 1,000 家商家 - PayPal 有 3,000 万 - Stripe 有 300 多万商家,只融了 20 亿美元(不到 Bolt 的两倍,采用量却是 Bolt 的 10,000x) 你大概已经看出我想说什么了,不过在此之前,先退一步,看看这些结账方案到底在解决什么问题。 在 Fast 的首页上有一个漂亮的演示,乍一看完全说得通。有一件商品,有一个[购买按钮](https://shoprocket.io/blog/how-to-add-full-ecommerce-to-any-existing-website-in-minutes)。到这里都没问题。 ![gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/d2a5ac4d-aaef-402e-a249-7af9e285227e/gbdgm6vx-screenshot-2022-03-18-at-15.54.17.png) 点击那个购买按钮,会显示订单已下达的提示,很厉害!确实只点了 1 下。 但这是什么? ![8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png](https://media.shoprocket.io/r/w800/blog/92c0d8cd-98e4-463b-93cd-e23ee5ab5476/8qrklqm0-screenshot-2022-03-18-at-15.55.25.png) 我还得注册 Fast? 当然要。这又不是魔法。你得先在 Fast 创建账户,以后才能方便地用 Fast 结账。可这和 [PayPal](https://shoprocket.io/features/paypal-shopping-cart) 或 Stripe 的“记住我”功能有什么区别? 事实上,没有区别。 当然,它还有其他功能,但核心卖点是“一键结账”,而除非你已经在 Fast 注册过,否则它根本不是一键。 另外,3D 安全验证(PSD2 SCA)自 2020 年起已是欧盟的法律要求,所以即便你是 Fast 的老用户,结账时也会有某种形式的双重验证,所以它只能算“有点像一键结账”。 还有别忘了[配送](https://shoprocket.io/features/shipping):Fast 也许知道你的支付信息和地址,但大多数情况下你仍然得选择配送方式,并确认要寄到哪个地址。Fast 为了尽快把你的订单下掉费尽了心思,结果是把所有正常步骤都挪到了付款**之后**。 你点“购买”,订单就下了。然后你有机会(准确地说是 5 分钟)去添加更多商品、选择[配送](https://shoprocket.io/features/shipping)方式并确认订单。如果商家不配送到你所在的地区怎么办?你只能取消订单。如果商家不包邮呢?你会突然面对一笔意外的费用(5 分钟内不取消就会自动扣款),[税费](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing)也一样,付款前看到的价格,不一定就是你最终付的价格。 挖得越深,冒出来的问题越多。这些问题那么基础,我们在近 30 年的[电商](https://shoprocket.io/)历史里一直把它们当成理所当然。归根结底,这些“一键结账”大多并不是真正的一键,它们给商家和顾客都增加了更多层复杂度,甚至可能并不完全合法(想想误触、未经授权的访问、双重验证),很多问题要么被忽视,要么干脆被无视。如果它们**确实**对每一笔扣款都做了双重验证(欧盟法律要求如此),那它显然就不是一键结账了。 这并不意味着一键结账注定失败,但也许叫“一键支付”会更贴切。 ### 那么到底发生了什么? 说白了,这看起来、听起来都像是“雾件”。这些公司融到了巨额资金,却只接入了寥寥几家商家。它们吹嘘转化率成倍提升,可似乎几乎没人在用? 商业的未来是多样与定制,顾客希望看到本地化的支付方式,希望看到信贷选项和先买后付,他们想要选择。而“一键结账”的前提恰恰与此相反。 要想被广泛采用,它们需要海量顾客注册并填写信息。要想获得这些顾客,又需要接入海量愿意集成其结账的商家,而这一点根本没有发生。 ### 解决办法是什么? 针对这些问题,显而易见的答案是:直接通过现有的支付网关来提供一键结账(或一键支付),因为它们已经拥有商家和顾客。Stripe(很明智地)通常不插手实际的购物流程,只专注于它最擅长的事:支付。 Stripe 可以把它的“记住我”功能重新包装一下,立刻就能提供好得多的体验。店铺仍然负责自己的[购物车](https://shoprocket.io/html-shopping-cart)、配送选项、[税费](https://shoprocket.io/features/taxes-invoicing)、[折扣](https://shoprocket.io/features/promotions#discount-codes)码,到了支付环节再由 Stripe 接手。(这基本上就是它现在已经在做的) 这就是点睛之笔。我们手里早就有让[电商](https://shoprocket.io/)流畅无缝的出色工具了。在 Shoprocket,我们一直在抵制商家提出的用户账户或结账时注册的要求。绝大多数店铺并不需要(也不应该需要)用户账户。个人信息可以通过浏览器、密码管理器自动填入地址栏,或者至多用一个“给我发验证码”的选项,在你验证身份后自动填入地址数据。 结账的支付环节已经足够好了,既合规、安全,又直观。 “一键结账”想要解决的是一个并不存在的问题,而我们很可能正在见证 15 亿美元在一场徒劳的差事中打了水漂。 --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/zh/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare - Language: 中文 (zh) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/blog/1-klick-checkout-traum-der-zum-albtraum-wurde.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [English](https://v3.shoprocket.io/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/blog/sueno-checkout-un-clic-pesadilla.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/blog/checkout-en-1-clic-reve-devenu-cauchemar.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/blog/mimpi-checkout-1-klik-yang-jadi-mimpi-buruk.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/blog/checkout-in-1-clic-il-sogno-diventato-incubo.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/tinklarastis/atsiskaitymas-vienu-paspaudimu-svajone-tapusi-kosmaru.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/blogg/1-klikks-kasse-droemmen-som-ble-et-mareritt.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/blog/checkout-met-1-klik-droom-nachtmerrie.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/blog/checkout-na-1-klikniecie-marzenie-ktore-stalo-sie-koszmarem.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/blog/checkout-em-1-clique-sonho-que-virou-pesadelo.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/blog/visul-checkoutului-cu-1-clic-care-s-a-transformat-intr-cosmar.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/blog/the-1-click-checkout-dream-that-turned-into-a-nightmare.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/blog/tek-tikla-odeme-hayali-kabusa-donustu.md)