# 让客户登录查看订单

> 每位向你下过单的客户都已经拥有账户。他们在你的店铺用邮箱和我们发送的 6 位验证码登录，无需密码，然后查看订单和订阅并更新自己的信息。

帮助中心 / 订单和客户 - 更新于 2026年10月29日

你的客户可以在你的店铺登录，查看自己订购了什么、管理订阅并保持个人信息最新。无需任何设置，也没有额外费用：账户在所有套餐中都可用，适用于你的 Shoprocket 店铺和你的嵌入组件。

## 账户如何运作

- **每位客户都已经有一个。** 有人第一次下单时，无论是否为访客，Shoprocket 都会添加一位客户，这就是他们的账户。你手动添加或导入的客户同样可以登录。参见[管理客户](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md)。
- **没有注册，也没有密码。** 购物者用邮箱地址登录，我们会给他们发送一个 6 位验证码。从未向你下过单、也不在你客户列表中的人会看到“未找到使用该邮箱的账户。”
- **结账时绝不会要求他们登录。** 购物者以访客身份结账，订单仍会归入他们的账户，因为它与他们的邮箱匹配。

## 购物者在哪里登录

### 在你的 Shoprocket 店铺

你的店铺在 `/account` 有一个账户页面，例如 `portlandroasters.com/account`。要在店铺顶部放一个指向它的链接：

1. 进入 **网站**，在编辑器中打开任意页面。
2. 点击店铺的顶部栏。
3. 开启 **账户图标**：“打开一个面板，买家可在其中登录并查看订单和订阅。”
4. 点击 **保存到每个页面**。顶部栏在每个页面上都一样，所以会立即生效。

账户图标在你开启之前是关闭的。

### 在你自己的网站

如果你通过嵌入组件销售，悬浮购物车按钮在购物车之后有一个人形图标，点击会打开登录。它默认显示。要隐藏它，例如因为你的网站有自己的账户链接，请进入 **嵌入 > 悬浮购物车**，把 **登录** 设为 **隐藏**。

我们发给你客户的邮件中的账户链接，以及你自己页面上指向 `#!/account` 的链接，都会打开同一个登录。

## 你的购物者要做什么

1. 他们输入 **邮箱** 并点击 **继续**。
2. 我们给他们发送一个验证码。主题是“您的店铺名称登录验证码”，例如“您的Portland Roasters登录验证码”。
3. 他们输入 6 位验证码。输入最后一位数字时就会立即登录。**重新发送验证码** 会发送新的验证码，**使用其他邮箱** 则从头开始。

验证码只能使用一次，10 分钟后失效。尝试次数过多后，会要求购物者稍等片刻再重试。登录邮件总是会发出，即使对方已经退订了你的营销邮件。

![店铺上的账户登录：“登录您的账户”，带有邮箱字段和“继续”按钮](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/sign-in.webp)

![登录验证码邮件：“您的登录验证码”，包含 6 位验证码以及 10 分钟后失效的说明](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/login-code-email.webp)

## 你的购物者会看到什么

登录后，购物者会在顶部看到自己的姓名和邮箱，以及三个标签页：

- **订单**：他们下过的每笔订单，带有付款和配送状态。点击其中一笔会打开完整订单，也就是订单邮件所链接的同一个页面。没有订单的购物者会看到“您还没有任何订单。”
- **订阅**：他们拥有的任何订阅，可以在这里管理。参见[管理订阅](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-subscriptions.md)。
- **详情**：他们的 **名字**、**姓氏** 和 **电话**，可以用 **保存更改** 来修改。他们的邮箱会显示，但无法在这里修改。**退出登录** 在最下方。

在该浏览器上，他们会保持登录状态直到退出，最长 30 天。

![已登录购物者的账户：“订单”标签页列出两笔订单，均为已支付和已履约](https://v3.shoprocket.io/img/help/customer-accounts/account-orders.webp)

## 登录会带来什么变化

已登录的购物者可以获得你限定给带有某个标签的客户的任何东西，例如批发折扣。访客永远不符合条件，因为任何人都可以在结账时输入一个邮箱。参见[用标签为客户分组](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-tags-and-segments.md)。

## 常见问题

**购物者可以在购买之前创建账户吗？**
不可以。账户随第一笔订单而来。你也可以自己在 **客户** 中添加他们。

**有客户说无法登录。**
请确认他们使用的是下单时的邮箱：在 **客户** 中搜索它。如果他们在列表中但没有收到验证码，请让他们检查垃圾邮件文件夹。

**如果客户更换了邮箱怎么办？**
替他们修改：在 **客户** 中打开该客户，点击 **编辑** 并更新 **邮箱**。之后他们就用新地址登录。

## 相关内容

- [管理客户](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md)
- [管理订阅](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-subscriptions.md)
- [你的托管店铺](https://v3.shoprocket.io/zh/help/your-hosted-shop.md)
- [在任何网站上嵌入 Shoprocket](https://v3.shoprocket.io/zh/help/embed-on-any-website.md)

[在后台打开客户](https://app-v3.shoprocket.io/go/customers)

---

- HTML version: https://v3.shoprocket.io/zh/help/customer-accounts
- Language: 中文 (zh)
- Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/customer-accounts.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/kunden-anmelden-lassen-um-ihre-bestellungen-zu-sehen.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/customer-accounts.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/customer-accounts.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/deja-que-los-clientes-inicien-sesion-para-ver-sus-pedidos.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/laisser-les-clients-se-connecter-pour-voir-leurs-commandes.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/customer-accounts.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/customer-accounts.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/biarkan-pelanggan-masuk-untuk-melihat-pesanan-mereka.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/far-accedere-i-clienti-per-vedere-i-loro-ordini.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/customer-accounts.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/leiskite-klientams-prisijungti-ir-matyti-uzsakymus.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/la-kundene-logge-inn-og-se-bestillingene-sine.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/klanten-laten-inloggen-om-hun-bestellingen-te-zien.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/pozwol-klientom-logowac-sie-i-zobaczyc-swoje-zamowienia.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/deixe-os-clientes-entrarem-para-ver-seus-pedidos.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/lasa-clientii-sa-se-conecteze-ca-sa-si-vada-comenzile.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/customer-accounts.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/customer-accounts.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/musterilerin-giris-yapip-siparislerini-gormesini-saglayin.md)