# 通知

> 后台顶部的铃铛会列出店里需要你处理的事，从新订单和库存不足，到等待审核的评价和付款失败。你可以为每个店铺选择哪些通知通过邮件和铃铛送达你。

帮助中心 / 快速入门 - 更新于 2026年10月30日

每个后台页面顶部的铃铛，是你的店铺告诉你哪些事需要处理的地方。铃铛上的数字表示你还有多少条未读通知。

![通知面板，最上面是新订单、等待回复的在线聊天和库存不足](https://v3.shoprocket.io/img/help/notifications/drawer.webp)

## 会通知你哪些事

| 通知 | 何时出现 | 点击后打开 |
|---|---|---|
| 新订单 | 顾客下单时。同一天的所有订单合并为一行，例如 "4 个新订单"。 | 该订单；有多个时打开订单列表 |
| 库存不足或售罄 | 发货后，某个跟踪库存的商品只剩 5 件或更少，或已无库存 | 该商品 |
| 等待审核的评价 | 顾客留下评价时。每天一行。 | 评价，显示等待审核的 |
| 报价请求 | 顾客向你请求报价时 | 报价，并打开该请求 |
| 在线聊天等待回复 | 某个聊天等待的时间超过你在 **设置 > 聊天** 的 **就未回复的消息给团队发邮件** 中设定的时长 | 收件箱中的该对话 |
| 导入完成或失败 | 表格导入结束时 | 导入页面 |
| 订阅续费失败 | 顾客的订阅付款被拒时 | 付款逾期的订阅 |
| 套餐付款失败 | 你自己的 Shoprocket 套餐付款失败时 | **设置 > 账单** |
| Webhook 已关闭 | 你的某个 Webhook 端点连续失败 20 次并被关闭时 | **设置 > Webhook** |

## 查看和清除

1. 点击铃铛。通知会在右侧打开，最新的在最上面，按今天、昨天和更早的日期分组。
2. 点击一条通知即可直接前往，它会被标为已读。
3. 要一次清空数字，点击底部的 **全部标为已读**。

未读通知旁边有一个圆点。通知保留 90 天。

当有紧急事项未读时，数字会变成 **红色**：付款失败、订阅续费失败或 Webhook 被关闭。其他情况下使用你的品牌色。超过 9 条时显示 "9+"。

数字在后台页面加载时计算。打开铃铛可以查看最新通知。

## 你的团队

团队中的每个人都有自己的铃铛。你读过的通知只对你标为已读，不影响同事；在 **偏好设置** 中关闭某条通知，也只会把它从你自己的铃铛中隐藏。

团队成员只能看到他们有权打开的店铺部分的通知。例如，无法查看订单的成员不会收到新订单通知。

## 选择你收到什么

团队中的每个人都可以自己选择收到哪些通知，按店铺分别设置，可通过邮件和铃铛送达。

1. 点击铃铛底部的 **偏好设置**，或点击侧边栏底部你的名字，然后进入 **我的账户 > 账户设置 > 通知**。
2. 如果你在多个店铺工作，请在顶部选择店铺。
3. 为每个事件打开或关闭 **邮件** 和 **应用内**（铃铛）开关。短横线表示该事件不通过这种方式发送。
4. 点击 **保存**。

![我的账户 > 通知，每个事件都有一个邮件开关和一个应用内开关](https://v3.shoprocket.io/img/help/notifications/preferences.webp)

你的选择只影响你自己。一切默认都是开启的，所以在你做出选择之前不会有任何通知被静音。你只会看到你能打开的店铺部分对应的事件。

## 团队通知

店铺究竟发送哪些团队邮件，在 **设置 > 团队通知** 中设置。在那里关闭 **发送新订单通知**，所有人都不会再收到新订单邮件。聊天邮件在 **设置 > 聊天** 中设置。

团队邮件会发给团队中能看到店铺相应部分且没有关闭它们的所有人，以及你在 **设置 > 团队通知** 中添加的**额外地址**，例如共用的订单收件箱。额外地址不需要 Shoprocket 账户。如果某个额外地址是某位同事自己的登录邮箱，他自己的选择仍然生效。

在手机上，铃铛会留在屏幕顶部。用于添加商品、折扣、顾客或礼品卡的 **+** 会移到 **...** 菜单中。

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