# 查看客户是如何找到你的 > 你店铺中的每笔订单都会显示一张“对方如何找到你”卡片：把客户带来的搜索、广告、社交帖子、邮件或网站，他们落地的页面，以及他们何时购买。用它来看看哪种营销真正带来了销量。 帮助中心 / 订单和客户 - 更新于 2026年10月29日 客户在你的店铺下单时，Shoprocket 会记住他们是怎么来的：一次 Google 搜索、一条 Instagram 帖子、一则广告、你自己发的某封邮件、另一个链接到你的网站，或者直接输入你的网址。你可以在订单上看到这些，从而知道哪些营销带来了销售，哪些只带来了访问。 它适用于你的 Shoprocket 店铺以及你自己网站上的每个嵌入组件，所有套餐都有，无需开启任何开关。 ## 在哪里找到 从 **订单** 打开一笔订单。**对方如何找到你** 卡片位于右侧栏。它读起来像一条简短的时间线： - **来源**：来源，以及已知时的流量类型，例如 **Google**、**Instagram · social**、付费广告的 **Google · cpc**，或者当他们直接输入你的网址或使用书签时显示 **直接访问**。活动名称和来源网站显示在其下方。 - **落地页**：他们看到的第一个页面，例如 `/products/portland-morning-blend`，以及他们首次访问的日期、设备和国家/地区。 - **结账**：他们下单的时间。 - **已支付**：金额以及付款时间。 卡片顶部显示他们在购买之前访问了多少次，跨越多少天。 ![订单上的“对方如何找到你”卡片：来源为 Instagram，活动为 fall-roast，落地页，然后是结账和已支付，2 天内 3 次访问，以及 UTM 标记](https://v3.shoprocket.io/img/help/order-journey/how-they-found-you.webp) ## 营销活动和 UTM 标记 如果客户是通过带有 UTM 参数的链接来的，例如 `?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=fall-roast`，卡片会在 **UTM** 下显示这些标记，以及同一活动带来了多少其他订单。 请在其他工具里的广告、帖子和新闻邮件的链接中加上 UTM 标记，这样每个活动都会以名称显示。你用 Shoprocket 发送的邮件会自动为你加上标记：卡片会显示 **邮件：** 和活动名称，并带有 **查看营销活动结果** 链接。 ## 首次访问和最后一次访问 显示的来源是客户在购买前最后一次把他们带回来的那个。如果他们最初是在别处发现你的，时间线下方会有一行说明，例如“最初通过 Google · cpc 找到你”。那通常是让他们认识你的广告，而最后一次访问则是促成销售的那次。 ## 他们浏览过的页面 点击卡片底部的 **浏览过的页面**，可按顺序查看他们此次访问的前几个页面。 ## 卡片缺失或较短时 只有当 Shoprocket 知道一些关于这次访问的信息时，卡片才会出现。以下情况你不会看到它： - 你在后台创建的订单，它们会在订单号下显示 **在后台创建**。 - 从其他平台带入的订单（参见[导入订单历史](https://v3.shoprocket.io/zh/help/import-orders.md)）。 - 在此跟踪功能开始之前下的订单。 设备、国家/地区和浏览过的页面来自 Shoprocket 的访客分析，它在你的店铺上线后运行。店铺仍处于测试模式时，以及客户的浏览器屏蔽了跟踪时，这些信息会缺失。来源和落地页随订单本身一起记录，所以通常仍然存在。 要查看所有订单按来源和活动汇总的数据，请参见 **分析**。 ## 相关内容 - [查找并管理订单](https://v3.shoprocket.io/zh/help/manage-orders.md) - [管理客户](https://v3.shoprocket.io/zh/help/customers.md) - [在任何网站上嵌入 Shoprocket](https://v3.shoprocket.io/zh/help/embed-on-any-website.md) [在后台打开分析](https://app-v3.shoprocket.io/go/analytics) --- - HTML version: https://v3.shoprocket.io/zh/help/order-journey - Language: 中文 (zh) - Also in: [العربية](https://v3.shoprocket.io/ar/help/order-journey.md), [Deutsch](https://v3.shoprocket.io/de/hilfe/sieh-wie-ein-kunde-dich-gefunden-hat.md), [Ελληνικά](https://v3.shoprocket.io/el/help/order-journey.md), [English](https://v3.shoprocket.io/help/order-journey.md), [Español](https://v3.shoprocket.io/es/ayuda/mira-como-te-encontro-un-cliente.md), [Français](https://v3.shoprocket.io/fr/aide/voir-comment-un-client-vous-a-trouve.md), [עברית](https://v3.shoprocket.io/he/help/order-journey.md), [हिन्दी](https://v3.shoprocket.io/hi/help/order-journey.md), [Bahasa Indonesia](https://v3.shoprocket.io/id/bantuan/lihat-bagaimana-pelanggan-menemukan-anda.md), [Italiano](https://v3.shoprocket.io/it/aiuto/vedere-come-un-cliente-ti-ha-trovato.md), [日本語](https://v3.shoprocket.io/ja/help/order-journey.md), [Lietuvių](https://v3.shoprocket.io/lt/pagalba/paziurekite-kaip-klientas-jus-rado.md), [Norsk](https://v3.shoprocket.io/nb/hjelp/se-hvordan-en-kunde-fant-deg.md), [Nederlands](https://v3.shoprocket.io/nl/hulp/zien-hoe-een-klant-je-heeft-gevonden.md), [Polski](https://v3.shoprocket.io/pl/pomoc/zobacz-jak-klient-znalazl-twoj-sklep.md), [Português](https://v3.shoprocket.io/pt/ajuda/veja-como-um-cliente-encontrou-voce.md), [Română](https://v3.shoprocket.io/ro/ajutor/vezi-cum-te-a-gasit-un-client.md), [Русский](https://v3.shoprocket.io/ru/help/order-journey.md), [ไทย](https://v3.shoprocket.io/th/help/order-journey.md), [Türkçe](https://v3.shoprocket.io/tr/yardim/bir-musterinin-sizi-nasil-buldugunu-gorun.md)